[银发商业洞察]从被赡养对象到价值创造主力

Published 02 Jan.2025 06:10(KST)

Kim Jeonggeun 江南大学银发产业学系教授

由于人口老龄化，我们最担心的并不是不断增加的老年人口规模本身，而是需要赡养的老年人口增加。受低生育率影响，15~64岁生产年龄人口正在急速减少，如果需要赡养的高龄者持续增加，人们担心会在社会、经济上造成巨大负担。然而，现实与我们的想象略有不同。我国高龄者在经济合作与发展组织国家中经济活动参与度最高。以2022年为基准，我国65岁以上高龄群体的经济活动参与率为37.3%，约为经济合作与发展组织平均水平13.4%的3倍，高于日本的32.6%、法国的4%等其他发达国家。与我国65岁以上高龄者接触会发现，他们并不把自己视为需要帮助的弱者，而是根据自身条件积极参与经济活动，努力减轻社会负担。甚至有些人即便身体不便，也从事“捡废纸”等工作，不愿给社会添麻烦，这就是我国的高龄群体。

特别是受教育水平和健康状况较以往显著改善的婴儿潮一代自2020年起加入高龄群体后，我国社会不仅在数量上经历老年人口的增加，也在质量上经历拥有丰富经验和知识的高龄者的增加。因此，我们现在有必要不再仅仅关注提高经济活动参与率这一数字，而是要关注如何增加“好岗位”，提升高龄就业岗位的质量。正如“新酒要装进新皮袋”一样，在平均预期寿命只有六七十岁的年代所形成的制度和观念之内，不可能孕育出适合超高龄社会的老年商业。进入高龄者占总人口20%的超高龄社会后，有必要转变观念，将高龄群体视为生产者、贡献者而非赡养对象，并据此调整利用他们力量的老年商业战略。本文拟介绍几例老年商业的实践案例，这些案例并非只把高龄者视为需要帮助和赡养的福利对象，而是将其作为能够创造新价值的生产者加以运用。

第一例是利用高龄者能力的日本“彩叶（Irodori）”这一“社区商业”模式。日本德岛县上胜町是一座山地占土地面积86%的山村，65岁以上高龄者一度占当地人口的52%。1999年，向日本寿司店供应精美装饰叶片的企业“彩叶”成立，由此拉开了这座山村变革的序幕。在此生活了一辈子的高龄者，对当地各种树木的种类和位置、各个季节树叶的变化比任何人都熟悉，是名副其实的“树叶专家”。日本餐馆根据季节需要用树叶来装饰菜肴，而这里的高龄者正好能够满足这种需求。为此，“彩叶”构建了高龄者也能轻松使用的“上胜信息网络”，让长期居住于当地的高龄者按需求方的要求采集并集中树叶，然后将其销售给全国各地的餐馆。接受了基础信息技术设备培训的高龄者使用平板电脑，负责采集日本餐馆在菜品装饰中所需的各类树叶。“彩叶”成立之后，原本因人口过疏和老龄化而担心消亡的村庄发生了变化。居住高龄者的收入开始增加，前来学习相关商业模式的年轻人也不断汇聚。一项将高龄者的才能与经验与社会需求相连接的老年商业创意，挽救了一座濒临消亡的村庄。

第二例是全球性咨询公司麦肯锡（McKinsey）在新加坡运营的独立非营利项目“Generation”。“Generation”原本是在全球16个国家推进、旨在提升就业困难群体经济流动性的项目，而在新加坡，该项目与微软（Microsoft）公司合作，将40%的学员选拔为中高年龄层。“Generation Singapore”自2018年起，利用中年群体细致的性格和在社会生活中积累的经验，开设“初级数据工程师课程”，帮助他们掌握数据收集、信息处理、错误修正等信息技术相关工作能力。通过这一项目，50%的中高年龄层重新在各企业当前所需的技术领域实现了就业。

第三例是自2013年以来为高龄者“人生第三幕”提供技术教育和相关岗位的韩国企业“Ever Young Korea”。Ever Young Korea是利用55岁以上高龄者潜在能力创造利润的代表性企业。公司利用高龄者细致、沉稳的特点，开展数字内容监测业务、对暴露在Naver地图上的个人信息进行模糊处理（Blurring）的工作、筛查咖啡馆与博客中的不良帖子等业务，并以此起步。年轻人对这些相对单调的相关工作缺乏兴趣，往往很快离职，而高龄者则以责任感和诚实态度积极参与，使Ever Young Korea不断扩大利用高龄者价值的业务。近期，公司与Naver Cloud签署协议，由高龄者担任监测和支持中高年龄单人家庭安全的“人工智能关怀来电服务”的相关人员。

青蛇之年、乙巳年2025年已经开始。2025年是我国老年人口超过1000万、在总人口中占比超过20%、正式进入超高龄社会的一年。同时，这也是必须借助蛇的智慧，创造性地应对人口结构变化的时期。越是在这样的时刻，就越需要通过最大限度地发挥不断增加的老年人口的经验、知识和潜在能力，制定老年商业战略，使高龄群体不再成为负担，而是成为社会的宝贵资源。这也正是“新酒必须装进新皮袋”的原因所在。