[现场·人物] Kim Jin 光州广域市南区“7979组长”
“依托7979中心构建一流福利安全网”
拥有24年经验的“资深”社会福利公务员
上门走访弱势群体提供定制化服务
“发掘专业志愿者…开展宣传活动”
“我们将亲自走进一线，细致查看到社区内弱势群体的每一个小需求，提供量身定制的志愿服务。”
这是一名拥有24年从业经历的资深社会福利公务员、光州市南区“7979组长”Kim Jin（48岁）的抱负。自2000年以来，Kim组长一直在南区厅的福利事业科、希望福祉科、女性家庭科、居民生活支援科等多个部门工作，早已被公认为社会福利领域的专家。
近期，南区推进的“幸福福利7979中心项目”在行政安全部主办的“2024年邑面洞福利·安全服务改善优秀案例竞赛”中被评为优秀政策，作为全国地方自治团体中的一流福利项目获得认可。
Kim组长在福利政策科7979组工作两年多时间里，统筹负责弱势群体发掘、个案定制化管理、问题梳理与改进方向等整体实务工作，为项目入选优秀政策作出了贡献。
于2019年6月开设的7979中心，正在为弱势群体提供定制化福利服务。中心运营着▲负责对接和支持咨询服务的福利呼叫中心 ▲处理日常小不便的7979志愿团 ▲提供各类福利信息的“福口袋” ▲南区7979中心KakaoTalk频道等。其中，福利呼叫中心和7979志愿团在光州·全南各地方自治团体中，由光州南区率先组建并运营。
Kim组长与7979中心的缘分可以追溯到2021年。当时，他被任命为中心实务负责人，在一年多时间里直接走进一线接触弱势群体，推进“3in1项目”、配菜与家务支援等定制化福利项目。“3in1”是指同时提供生活不便事项处理（7979中心）、个案定制化管理（洞定制化福利）、健康管理（上门护士）等服务的项目。
Kim组长回忆称：“每次前往一线提供支援时，受助的老人都会拿出舍不得喝、一直留在冰箱里的饮料递给我，紧紧握住我的手”，“能倾听那些生活艰辛的老人们细小的烦恼并给予帮助，我认为这正是7979中心今后必须持续存在的意义。”
目前，7979志愿团的活动满意度较高，自发参与的志愿者不断增加，2022年共向1,086人颁发了志愿团委任证。为处理弱势群体家庭中的各类小型生活不便事项，志愿团在区内17个洞分别组建了小组。
他们为居民更换电灯、插座、开关等电器用品，安装安全扶手、燃气定时器、防滑垫等安全用品，并支持提供水龙头、纱窗、西式坐便器配件等小型生活用品。
志愿团分为专业志愿者和普通志愿者。专业志愿者是持有家电、电力、自来水、锅炉维修以及美容、房屋维修等资格证的人士参与活动；普通志愿者即便没有资格证，也会协助专业志愿者，一同开展家庭环境清洁等活动。
今年，由11名持有美容资格证的美发师组成的“Chilgu Hair”志愿团被指定为特色志愿团，开展了专门的美容志愿服务。
自今年7月重新回到7979组以来，Kim组长计划从明年起进一步发掘散布在地区各处的专业志愿者，运营一个随时可以提供一线支援的“Interpool”体系。
Kim组长解释说：“7979中心通过上门探访哪怕是为生活中的小不便而一直忍受的独居老人家庭，提供符合其情况的服务，大幅提升了他们的生活质量”，“因此，我们每年都会开展满意度调查，在分析成效的同时查找问题并确定今后的方向，从第一年到现在，超过94%的使用者都表现出高度满意。”
同时，Kim组长表示：“今后也将积极运用人力和物力资源，加强福利信息可及性和以现场为中心的福利服务，持续构建定制化福利安全网”，“我们将积极发掘专业志愿者，通过多样化宣传，逐步缩小福利盲区。”
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