![[记者手记] 丰田会长的掌门人营销秘诀](http://www.asiae.co.kr/news/img_view.htm?img=2024020210404852674_1706838048.jpg)
“我爱你们！”
丰田汽车集团会长 Toyoda Akio 在上月24日与韩国媒体见面时，首先说的就是这句话。今年68岁的他毫不迟疑地把双臂举过头顶比出爱心手势，露出灿烂笑容。
他一向以积极与大众沟通的企业掌门人而闻名。当天身着赛车服亮相的 Toyoda 会长，在日本丰田市举行的世界拉力锦标赛（World Rally Championship，世界汽车拉力锦标赛）现场，也与普通观众混在一起愉快观赛。随行人员被压缩到1至2人，对于普通观众提出的合影请求，他也欣然应允。
一名受人尊敬的企业家需要具备多方面条件：对所属业务领域的专业性，作为企业最高负责人对一切成败负责的态度，对国家和当地社会的奉献等。当这三方面角色能够有效展现给公众时，围绕企业掌门人的营销才算成功。
展现形象的方式也必须精细。一味为与大众沟通而进行的“平民扮相”反而可能引发反感。从通过社交媒体曝光的一张照片、一句文案，到符合时间与场合的着装、甚至小小道具，都需要用心设计。
有一件物品能很好体现 Toyoda 会长一贯的个人风格。凡是与他稍有交谈的人，都会收到随行人员分发的一张小贴纸，上面是 Toyoda 会长与爱犬的漫画肖像。据说根据会面地点和活动性质，准备了4个版本。即便收到会长的名片，对收名片的人来说也很难获得太多信息。他没有发放生硬的商务名片，而是用更能体现自己性格的贴纸来替代。
此外，Toyoda 会长还以赛车运动为强项，突出自己的专业性。他通过社交媒体积极发布自己参加赛车比赛的视频和故事，塑造出一位在汽车驾驶和工程领域都具备专业能力的集团掌门人形象。Toyoda 会长还创造了名为“morizo”的另一人格角色，以现役赛车选手身份活动。记者造访的下山丰田技术中心大厅里，就原样展出了“morizo”驾驶时发生侧翻的拉力赛车。呈蜘蛛网状碎裂的前挡风玻璃展现了当时的紧迫情形，驾驶座下方还贴着一张祈愿安全驾驶的日本式护身符。
这起翻车事故就在1年前，于下山技术中心试车途中发生。丰田在其全球官方 YouTube 账号上完整上传了 Toyoda 会长在翻车后脱困的全过程视频。与其掩盖集团掌门人的事故或失误，不如将一切过程毫无保留地公开给大众，以此传达他“热爱汽车”的真诚用意。
相较之下，韩国虽然是在压缩式经济增长过程中形成“财阀”这一独特体制的国家，但围绕企业掌门人的营销仍然相当粗放。公开日常生活以强调平民化、亲切形象固然不错，但最可惜的是专业性并未显现。一旦公开由个人运营的社交媒体，政治性发言或个人私事被广泛传播，反而可能给公司带来风险。韩国企业也到了需要对总裁形象识别（president identity）营销采取更精算、更体系化方式加以推进的时候。
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