光州市召开第9次智库会议…商讨联合应对恶意投诉

by Lee jonggu

Published 29 Nov.2024 15:23(KST)

京畿道广州市（市长 Bang Saehwan）29日表示，该市于本月27日召开了2024年第9次 Think Tank 会议。

京畿广州市在本月27日召开2024年第9次智库会议。京畿广州市提供

“Think Tank”由具有多年公务经历和工作诀窍的五级公务员组成，在自由氛围中提出多样意见。本次会议延续上一次会议，旨在讨论市级层面应对恶性投诉的联合对策。

当天会议上，“Think Tank”成员以及廉洁调查组、行政支援组、民愿行政组、法制支援组、律师等相关部门负责人共同出席，围绕恶性投诉案例进行交流，并就解决方案和员工保护措施展开讨论。

尤其是，随着《民愿处理相关法律施行令》于上月29日修订，下达了《应对民愿人违法行为及重复民愿指引》。

主要修订内容包括：此前在发生恶语等情况时，通过按快捷键进行手动录音，现改为从民愿通话开始即自动录音，并事先播放提示语，以便全程录音；同时，当通话超过建议时间15分钟时，将进行结束提示，提示后再经过5分钟则终止通话。

广州市有关负责人表示：“我们认为，以亲切、公正、合法的方式为市民办理民愿是公务员的职责，但对于重复、顽固的恶性民愿人，将通过严正应对，竭尽全力保护工作人员”，并称“今后将努力促成民愿人和民愿负责人彼此尊重、相互体谅的正确民愿文化得以扎根”。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。