全罗南道启动行动支持冬季福利盲区弱势群体

by Kim Ugwan

Published 27 Nov.2024 14:57(KST)

Updated 28 Jul.2025 13:26(KST)

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明年1月17日前排查“停电·停水·欠费”居民
通过120呼叫中心和通知App受理…“AI咨询”快速处置

全罗南道危机家庭支援呼叫中心宣传品。全罗南道提供

全罗南道27日表示，将与22个市·郡一道，计划在明年1月17日前，对处于冬季福利盲区的脆弱群体提供支援。

方针是优先摸排那些被监测到存在电、气、自来水被切断或费用拖欠等危机因素的脆弱群体，帮助其稳定生活。

全罗南道将从韩国社会保障情报院获取关于停电、停水、欠费信息等危机征兆的大数据分析结果，接收处于福利盲区的1万名对象名单，通报至管辖的市郡及乡镇街道，并通过对相关家庭的电话咨询和入户走访开展辅导。一旦确认属于危机家庭，将通过紧急福利、基础生活保障等公共给付以及与民间机构的对接，提供定制化福利服务。

全罗南道今年已发掘6万9,642人，通过福利咨询确认其危险状况后，提供了个性化服务。

特别是从本次摸排开始，将在全境所有市·郡导入利用人工智能（AI）的初期咨询系统。该系统的设计方式是，事先向对象者发送手机短信，随后由人工智能直接拨打电话并进行咨询。借此可以迅速掌握对象者的危机状况，立即采取必要措施。

道民也可通过全罗南道危机家庭支援呼叫中心（120号）或“福利危机提醒”应用程序进行直接举报。

社会福利科长 Lee Hobeom 表示：“寒冷的冬天对低收入危机家庭来说更加残酷”，“我们将主动发掘处于福利盲区的脆弱群体并积极支援，帮助他们度过一个温暖的冬天。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。