人工智能软件企业Konan Technology于21日表示，其对话式人工智能“Konan Chatbot v3”在“韩国软件产品质量大奖颁奖典礼”上荣获最高奖——韩国信息通信技术协会会长奖。
20日在京畿道书峴洞韩国信息通信技术协会（TTA）大楼内，举办了由科学技术信息通信部主办、韩国信息通信技术协会承办的韩国软件产品质量大奖颁奖典礼。这一活动由软件专家对产品功能与质量管理优秀性进行评价，从中选出优秀国产软件，今年已是第11届。
Konan Chatbot是应用深度自然语言理解技术的对话式人工智能。通过将基于深度学习的语义匹配与自然语言处理技术相结合的混合式对话意图推理，保证了高水平的应答率，并能针对偏离预设场景的提问给出最优结果。基于超过616万条、国内规模最大的自然语言处理词典数据，实现的智能应答处理，是Konan Chatbot独有的强大差异化优势。
本次获奖是经过在▲产品优秀性 ▲产品检测与认证持有情况 ▲相较竞争产品的优越性 ▲质量管理体系优秀性 ▲是否具备测试环境等多项指标上进行公正而严格的审查后决定的。其优异品质的背后，是Konan Technology二十余年来积累的自然语言处理源头技术与人工智能理解度。该公司为质量测试构建了专门的测试平台，营造了独立测试环境，结果在2022年获得了良好软件认证（GS认证）1级。去年又在软件即服务（SaaS）领域取得了云服务（CSAP）安全认证。
包括国税厅、SK海力士、乐天信息通信、国会图书馆、首尔科技大学等在内的多家政府机构、公共机构、企业和教育机构都在使用Konan Chatbot。国税厅HomeTax面向公众的聊天机器人服务，就年终结算、综合所得税、增值税等提供广泛的咨询服务，并在节省人力与成本方面，被选为优秀的业务创新案例。SK海力士通过引入Konan Chatbot，提高了系统利用度和工作效率，还在2020年荣获国际数据公司数字化转型大奖（IDC DX Awards）。
近期，随着企业引入人工智能联络中心（AICC）以及向提供全年无休24小时服务的呼叫中心转型的需求不断增加，聊天机器人备受关注。Konan Technology以警察厅呼叫中心建设等项目为起点，正持续扩大基于最新人工智能技术的聊天机器人系统建设范围。
负责销售统筹的副社长Kim Seunggi表示：“今后也将尽最大努力，为更多用户提供创新的对话体验和切实的便利。”
下一版本“Konan Chatbot v4”也在筹备中。公司正以提升残障人士和老年人的使用便利性为重点，计划高度优化相关功能，使用户能够在数字环境中进行更加便捷的交互。
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
