“成为日本女性向往的角色”
进入21世纪销售下滑陷入危机
多元化战略奏效实现“V字反弹”
在日本,“Hello Kitty”是继“精灵宝可梦”之后最成功的角色形象,由角色专业制作公司三丽鸥打造。三丽鸥创始人辻信太郎的孙子、并从祖父手中接班的最高经营者(CEO)辻朋邦,讲述了与Hello Kitty诞生相关的幕后故事。
此前在去年7月,三丽鸥零售业务开发董事Jill Koch在接受一家美国电视台采访时曾表示,“Hello Kitty不是猫,而是人类”,一度引发热议。Hello Kitty是三丽鸥于1974年推出的白色小猫形象,从累计收益来看,其位列全球第二,仅次于精灵宝可梦。
一直以来,粉丝都理所当然地以为Hello Kitty就是一只猫。不过三丽鸥从未明确说明过Hello Kitty的“种族”。在官方网站的角色介绍中,只写着她是“一位出生于11月1日、开朗温柔的女孩子”。
那么,为何三丽鸥要公开说明Hello Kitty是人类呢?在祖父之后出任三丽鸥代表的朋邦CEO于1日(当地时间)接受英国广播公司(BBC)采访时回答称,这是“(作为创始人的)祖父的决定”。他表示:“Hello Kitty只是Hello Kitty。她可以成为你的姐妹,可以成为你的母亲,也可以成为另一个你自己。”
据称,创始人信太郎起初就将Hello Kitty设定为一位出生于英国伦敦的少女。对此,朋邦CEO解释说:“伦敦在(20世纪70年代的日本)是一座令人向往的城市”,“许多日本少女都羡慕伦敦,所以(祖父)大概因此决定让Hello Kitty来自伦敦吧。”
在创造出Hello Kitty之后,创始人信太郎将三丽鸥发展成了一家世界级企业。他于2020年退休,并将代表一职交给了孙子朋邦CEO。当时31岁的朋邦,是日本上市公司中最年轻的代表。
此后,朋邦CEO大胆调整了三丽鸥的经营战略。事实上,当时三丽鸥的增长势头已触及天花板。Hello Kitty的人气逐渐下滑,角色零售业务收益也随之下降。朋邦CEO不再一味坚持像Hello Kitty那样“可爱”的角色,而是设计出反映多样人群形象的新角色。
例如,如今在三丽鸥最受欢迎的角色,是拥有蓝色眼睛和白色毛发的小狗角色“Cinnamoroll”。还有反映现代日本职场女性的红熊猫角色“Aggretsuko”,长得像恶魔的角色“Kuromi”,以及患有抑郁症的鸡蛋角色“Gudetama”等。得益于角色多元化以及积极的海外扩张业务,三丽鸥实现了典型的“V字反弹”,股价在过去4年里暴涨了10倍。
朋邦CEO还坦言,自己早就怀有这样的愿景,但当时与身为代表的创始人信太郎发生过冲突。他表示:“我意识到,试图去说服一位比我年长60岁的祖父,本身就是一种傲慢。”但他同时强调说:“之后祖父让我按自己的想法去经营公司,也就是表示要把公司交给我。”此后,他补充称,三丽鸥“成功实现了一个优美的‘V字’形复苏”。
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