光州北区将加强对信访公务员的保护

Published 18 Oct.2024 10:09(KST)

Updated 28 Jul.2025 15:53(KST)

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恶意来电限20分钟·面谈限30分钟
受害公务员获“特别休假·医疗费”支持
“综合对策”4大领域24项任务实施

光州市北区为保护负责受理民怨的公务员，已制定相关部门“联合综合对策”，并开始实施。

光州北区18日表示，已制定“恶性民怨防止及公务员保护强化对策”，以积极应对民怨人暴言、暴行等违法行为给承办人员造成的精神与身体伤害。

在以今年下半年《民怨处理法》修订为前提制定的综合对策中，围绕▲恶性民怨事前预防 ▲民怨应对及承办公务员保护 ▲提升行政服务质量 ▲提振公务员士气等全面涵盖民怨业务的“四大领域”，细化为“24项执行课题”。

主要内容方面，首先为预防恶性民怨，将电话民怨的办结标准由现行“30分钟”缩短为“20分钟”，并安装在通话超过20分钟时自动播放“结束通话提示语音”的系统。对上门民怨，将面谈时间限制为“30分钟”，并引入“预约制”，以防止善意民怨人的业务办理被拖延。

尤其是在应对恶性民怨方面，为了推进系统而迅速的法律应对，将强化相关部门联合“解决方案小组”的运行以及“部门负责人角色与责任”，并向受害公务员提供用于心理疗愈的“特别休假”“医疗费”等支持。同时，从明年起还将扩大在各洞行政福利中心配置“安全人员”，以更有力地保护受理民怨的公务员。

此外，还将面向新录用及民怨公务员定期实施“能力强化培训”，发放“恶性民怨应对手册”，并利用官方网站和社交媒体开展“相互尊重的民怨文化宣传活动”，以持续提振公务员士气。

Moon In北区厅长强调：“在行政最前线承担对民服务工作的民怨承办公务员，是必须得到尊重和保护的宝贵群体。我们将切实落实综合对策，保护公务员免受恶性民怨侵害，并尽最大努力推动居民与公务员相互尊重的正确文化早日扎根。”

另一方面，北区上月为营造安全的工作环境，已与▲北部警察署 ▲大韩法律救助公团光州支部 ▲政府光州大楼公务员心灵健康中心签署了“恶性民怨一站式应对业务协议”，强化了保护民怨公务员的协作体系。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。