“取消订阅按钮在哪儿？”…美国联邦贸易委员会重拳打击企业套路
采纳“订阅后应便于取消”的规则
今后，美国企业必须建立相关系统，使消费者能够轻松取消订阅和会员服务。因为美国反垄断监管机构已经对部分企业为阻止消费者取消订阅而设计各种“套路”的惯例踩下了刹车。
联邦贸易委员会（FTC）于当地时间16日表示，已通过要求企业简化订阅和会员服务取消程序的最终规则。该规则的要点是，企业必须建立起一种系统，使消费者仅需点击一次就能取消订阅和会员服务。
联邦贸易委员会此次主要针对的是，除非消费者主动采取取消措施，否则会自动续期的订阅和会员服务。今后，企业必须事先告知消费者，订阅将产生重复扣费。
此外，企业不得强制要求通过应用程序或网站注册的消费者，在取消订阅时必须经过聊天机器人或客服人员的环节。如果消费者必须通过电话取消订阅，企业则应在营业时间内确保可以办理相关手续。
联邦贸易委员会警告称，如有企业违反该规则，将可能被处以民事罚款。
联邦贸易委员会委员 Lina Khan 就该规则的制定宗旨表示，这是“针对订阅服务‘加入极其容易、取消却荒唐困难’这一问题所作出的应对”。她同时强调：“企业不应通过欺骗手段，让客户支付他们并不想要的订阅费用。”
对于在去年3月提出的这一规则，出版商、广告策划公司和电子游戏企业以“重复监管”为由表示反对。据《华尔街日报》（WSJ）报道，美国多个州已经在实施与订阅取消程序相关的监管措施。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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