[危机中的电商]①Tmon事件100天…席卷流通业的监管海啸

by Lee Myeonghwan

Published 15 Oct.2024 07:53(KST)

Updated 15 Oct.2024 13:01(KST)

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政界掀起电子商务法修订潮
电商平台结算周期由60日缩短至3~20日
线下营业额超100亿韩元门店也纳入适用
电商平台接连进行结构调整

#2024年7月8日。入驻Qoo10旗下电商平台Wemakeprice的卖家因销售货款迟迟不到账而焦急万分。公司方面连一则公告都未发布，卖家呼叫中心也无法接通人工客服。随着卖家不安情绪扩散，甚至传出公司倒闭的传闻，Wemakeprice这才发表官方立场，称是“由于结算系统错误导致结算延迟”。不到十天，Qoo10的关联公司TMON也正式承认出现结算延迟。未收到销售货款的入驻商家以及已付款却未收货的消费者都陷入恐慌。

15日，TMON·Wemakeprice（合称“Timap”）事件迎来第100天。由于大规模结算延迟，债权人数已达4.8万余人，债权金额被认为超过1.2万亿韩元。这一规模接近被称为“建国以来最大金融诈骗”的Lime资产运用基金赎回中止事件的受害金额（1.6万亿韩元）。这一韩国电商史上前所未有的事件正在动摇线上市场生态。从年初开始，在所谓“阿·Temu·Shein”（AliExpress·Temu·Shein）等中国电商（C-commerce）平台的猛烈攻势下，已处在生死关头的韩国电商市场正式进入“优胜劣汰”的阶段。政界为防止Timap事件重演，正推进引入各类监管措施的立法工作，其中也在推动将线下大型卖场纳入监管范围。

“防止Timap重演”…结算周期缩短至3~20日

据国会议案信息系统显示，自今年7月起，为防止Timap事件重演，包括缩短电商平台销售货款结算周期在内的《电子商务等消费者保护法》（电子商务法）修正案共16件已被提交。

这些修正案大多都包含了缩短Timap事件中被指放大损失的长结算周期的条款。尤其是对目前适用《大规模流通业法》，结算周期为60日的线下流通企业，也同步推进缩短结算周期的立法。

例如，共同民主党议员Im Mi-ae作为代表提案人提交了电子商务法修正案，规定电商企业（通信销售中介者）应在消费者确认购买之日起7日内向入驻卖家支付货款。Im议员同时还在上月提交了《大规模流通业法》修正案，内容包括：对于年销售额在1000亿韩元以上的门店（大规模流通业者），应在每月销售结算日后10日内向供应商支付销售货款。

该修正案还规定，对于像大型超市那样直接采购商品进行销售的直采模式，销售货款结算周期应缩短至7日以内，新鲜农水畜产品则缩短至5日。

共同民主党议员Lee Kangil也在上月通过其代表提出的电子商务法修正案，要求电商销售货款的结算周期应从购买确认日，或退货及换货完成、消费者订单终结的时间起算，在3个营业日内完成结算。

此外，提交至国会的电子商务法修正案中还包括如下内容：将电商平台的结算周期规定为最短3日、最长20日。

Timap事件重创…电商市场增长“踩刹车”

Timap事件对电商市场造成的冲击已在官方统计中显现。根据统计厅本月初发布的《2024年8月网上购物动向》，今年8月网上购物总交易额为19.558万亿韩元，同比增加1.9%（3659亿韩元）。这是自2017年1月开始编制该统计以来的最低增幅。在Timap事件爆发的7月，曾创下历史最低增幅（5.4%），8月则再次刷新最低纪录。其中，通信设备和电子优惠券服务等品类的交易额降幅较大，电子优惠券服务交易额骤减48.6%，至4262亿韩元。

不过，随着正在进行企业重整程序的Wemakeprice和TMON停止销售，自8月起，大型电商平台的用户数呈现增加态势。以Coupang为例，其用户数从6月的3099万余人增至上月的3125万余人，同期Gmarket的用户也增加了约36万人。新世界集团旗下的Auction和乐天购物旗下的Lotte ON也呈现增长趋势。不过，11街和SSG.com的用户数量则略有下降。

C-commerce也出现类似情况。AliExpress在今年6月的用户数为625万人，落后于Temu（660万人），但上月增至665万人。同一时期，Temu用户数却骤减100万人。Shein的用户则从63万人缩减至52万人。

由于电商具有非面对面交易的特性，信任是其根基，因此舆论认为，Timap事件导致消费者对资金实力较弱的中小电商平台失去信任。

电商行业刮起裁员“寒风”

除去年成功扭亏为盈的Coupang外，韩国大部分电商企业仍在持续亏损。为在日益激烈的市场竞争中做大规模，各家公司大举发放优惠券、频繁开展促销，展开了惨烈的价格战。然而，自去年起主打“超低价高性价比”商品的C-commerce发起全面攻势后，行业氛围发生变化。在高物价长期化的背景下，疲惫的消费者纷纷涌向C-commerce平台。一部分消费者则因已习惯火箭配送的便利，不再进行价格比较。

其结果是，经历新冠疫情大流行而高速成长的中小电商企业，面临销售不振和累积亏损带来的经营困难。尤其是那些以首次公开募股（IPO）为目标、从外部筹措运营资金的企业，还承受着回收投资的压力。

因此，今年电商行业接连出现裁员和削减成本等重组举措。被E-mart收购的Gmarket自本月起，面向入职满2年以上（入职日期在2022年10月31日之前）的正式员工实施自愿离职计划。同属新世界集团的电商平台SSG.com也在今年7月，对入职满2年以上的总部员工实施自愿离职。这是自2019年3月公司成立以来的首次。在此之前，新世界集团已更换电商事业部门Gmarket和SSG.com的全部代表，并进行组织改组。