[烤面包的打字机] C电商成功秘诀：超低价与AI

by Kim Dongpyo

Published 04 Oct.2024 11:30(KST)

据称，即便是被视为“省钱·低价购物”代名词的大创，今后也可能变得危险，这都是因为“Al·Te·Xi·Tok”的来势汹汹。所谓“Al·Te·Xi·Tok”，是指中国电子商务（E-Commerce·电子商务）四强：AliExpress、Temu、SHEIN、TikTok Shop。

中国电子商务，即所谓的C-Commerce（China Commerce，中国电商），其竞争力通常被概括为“超低价”。在高物价、高利率、高汇率时代生活的消费者，对Al·Te·Xi·Tok的超低价商品几乎已经离不开。只需100美元，就能买到3条牛仔裤、2件连帽衫、T恤和时尚帽等。它们在营销上也展开了截然不同层级的“人海战术”，这被称为“烧钱”式营销策略。“烧钱”的意思就是“把钱烧掉”。Temu在2024年美国“超级碗”一场比赛中，仅广告费就花了558亿韩元。每30秒广告费用约93亿韩元，他们一口气投放了6次。

《Alteshtok的空袭》一书封面 [The Soop提供]

不过，也绝不能忽视C-Commerce的另一件核心武器。“这些平台不仅仅是流通平台，更是人工智能（AI）和大数据企业。”运营AliExpress的阿里巴巴之所以被称为“中国版亚马逊”，也是因为拥有全球最大规模的智能物流应用程序——菜鸟。菜鸟是融合了人工智能、大数据和物联网（IoT）技术的尖端技术密集型物流企业。位于江苏省无锡市的菜鸟物流基地，是中国首个物联网高端物流现场。被称为“小蓝”的扁平甲虫状机器人，会基于出入库信息自动识别被订购的商品，并将对应货物搬运到指定地点。这些机器人还能自行充电，充满电后自动返回岗位继续作业。

SHEIN也是如此。它通过基于人工智能和大数据的时尚算法，以最快速度选定并生产新款时装设计。首席执行官（CEO）Xu Yangtian构建的搜索引擎优化（SEO）系统，能够捕捉全球最新时尚潮流，迅速推出符合消费者需求的产品。因此，与其将SHEIN视为单纯的时尚服装企业，不如把它看作一家信息技术企业。

一直被视为C-Commerce弱点的假货问题和安全性争议，也正试图通过人工智能和大数据来突破。AliExpress自2024年起，正在推进为期3年的“Project Clean（清洁项目）”，在加强知识产权保护方面投资100亿韩元。在这一过程中，他们建立了通过卖家名称、标识、图片、价格等文本数据来识别假货真伪的系统。截至2024年第一季度，借助人工智能和大数据技术，平台已清退了5000多名疑似销售假货的卖家，以及183万件伪造商品。

C-Commerce的“空袭”正在引发韩国流通和产业界整体的萎缩。互联网通信销售企业和个体工商户接连倒闭。就连三星电子、LG电子等大企业也难言安心。C-Commerce的攻势并不限于低价市场。以扫地机器人为代表，C-Commerce已经渗透进白色家电领域。考虑到单人家庭增加、物流中心建设带来的配送时间缩短等因素，可以认为，超过免税额度的中高价品类市场也同样暴露在C-Commerce的威胁之下。

作者提出了政府和企业亟须采取的若干对策，包括从危险产品管理角度强化认证、基于互惠原则调整免税额度、加强对国内消费者个人信息保护及监管等。要比C-Commerce更便宜、更快、更多地推出产品，在现实中几乎不可能。作者建议，应当研究它们如何做到更便宜、更快速，并据此寻求自身竞争力的强化方案。“在准确理解中国当前制造供应链生态系统如何变化以及其数字化、智能化的发展方向的基础上，探索与我国制造及流通生态系统之间的接点可能性。”