Bodyfriend在KCSI医疗保健领域连续5年位居第一

by Keum Boryeong

Published 02 Oct.2024 11:19(KST)

研发投入、新品上市等产生积极影响
休息区“Doctor Presso”运营获高度评价

Bodyfriend于2日表示，在“韩国产业顾客满意度（KCSI）”调查中，已在医疗健康护理（按摩家电）领域连续5年位居第一。

Bodyfriend的医疗护理机器人“Pharaoneo”。Bodyfriend提供

KCSI是由韩国能率协会咨询公司（KMAC）主办的代表性顾客满意度调查。自1992年以来，每年以约120个行业为对象，对商品和服务的消费者满意度进行评估。

Bodyfriend解释称，在本次调查中，公司之所以获得积极评价，是因为通过积极开展研究与开发（R&D）投资、推出多种产品线的按摩椅新品、以及多元化布局休息室等方式，为顾客提供了丰富多彩的体验。此外，通过运营由咖啡师机器人挥动手臂现场制作饮品的机器人咖啡厅型休息室“Doctor Presso”，提升了顾客满意度，也被认为获得了高度评价。

Bodyfriend将“顾客体验”视为服务的最优先事项。公司正在面向纪念新产品上市的顾客举办“私人预览派对”，并为在使用按摩椅方面遇到困难的顾客开展“Homecoming Event”活动，详细说明按摩椅的附加功能。今后还将持续扩大此类顾客特别邀请活动。