照片、姓名全去掉只留姓氏…为应对“恶性投诉”日本推行新式工牌

by Lim Juhyeong

Published 02 Oct.2024 11:08(KST)

日本也为“卡斯哈拉”问题头疼
用新工牌防止个人信息曝光

公务员受骚扰并非只在韩国国内成为问题。日本也因部分恶意投诉引发的所谓“卡斯哈拉”（客户骚扰的缩略语）而备受困扰。在此背景下，日本某地方自治团体公开了一款“省略姓名和照片的胸牌”设计，作为遏制卡斯哈拉的妙招，备受关注。

日本日报媒体《每日新闻》、日本放送协会等媒体于2日（当地时间）重点报道了宫崎县人事科公务员公开的新款胸牌设计。据悉，日本公务员通常在颈部佩戴写有本人身份信息的胸牌开展工作。

问题在于，现行胸牌被恶意利用为针对公务员的集体骚扰工具，即所谓卡斯哈拉。部分人通过胸牌上记载的个人信息，在社交媒体等平台上追踪公务员个人身份并进行骚扰，或者随意在网上曝光其个人信息。

旧版日本公务员名牌（左）与新版名牌对比。图片来源为雅虎日本主页截图

因此，宫崎县表示，自本月1日起，将不再发放记有公务员姓氏和名字的“全名胸牌”，而改为只标注姓氏、不写名字的胸牌。报道中的宫崎太郎这名员工的例子，就是在胸牌上仅写“宫崎”这一姓氏。此举被解读为在保护员工个人信息的同时，又不妨碍市民识别与接近的一种折中方案。

不仅如此，新胸牌设计上只写员工个人所属部门和姓氏，介绍照片也一并省略。之所以如此，是因为因胸牌导致个人信息在社交媒体上被曝光的事件不断增加。这一设计不仅在宫崎县推广，也正在向其他都道府县、市等地区扩散，并显示出在医院、企业等民间领域也将被引入的迹象.

《每日新闻》指出：“迄今为止，在日本的医院、企业等机构，胸牌上标注所属机构、姓名和照片是很常见的做法”，“但随着社交媒体的普及，胸牌已被恶意用来追踪个人信息，侵犯隐私。”

“金浦公务员霸凌致死事件”发生时，设在金浦市厅前的灵堂 [图片由金浦市提供]

另一方面，在韩国国内，也有越来越多公务员因恶意投诉导致的过劳、职场内欺凌等问题而表示身心痛苦。根据全国公务员工会等方面的统计，仅在今年1月至5月期间，因骚扰问题而死亡的地方公务员就多达10人。

此前在今年3月，京畿道金浦市一名30多岁的九级公务员A某被发现在停放的车辆内死亡。经确认，A某在5天前因道路坑洞（路面塌陷）修补工程引发车辆拥堵，遭到大量带有抗议性质的投诉电话骚扰。

当时，部分投诉人中有2人擅自将A某的个人信息在网上公开，还在网络社区发布针对他的恶意帖子，甚至致电金浦市政府值班室进行恐吓，该事实曝光后引发舆论震惊。金浦警察署以违反《信息通信网络利用促进及信息保护等相关法律》中的名誉毁损等嫌疑，将这2人不拘留立案侦查。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。