强制住宿、捆绑餐饮…高尔夫球场霸道行径引发投诉激增

by Lee Jieun

Published 26 Sep.2024 10:40(KST)

反腐委员会3年接到884件投诉
涉及预约与解约及过高违约金收取

近期因强制捆绑销售住宿、未履行标准条款等问题，与高尔夫球场 관련的投诉大量涌现。国家权益委员会于26日公开了从2021年7月至今年6月期间接收的高尔夫球场相关投诉统计。

图片由亚洲经济DB提供

据国家权益委员会民愿信息分析系统显示，过去3年间共收到投诉884件。以月平均为基准，2021年下半年仅为21.82件，而今年上半年已增加至27.8件。

从投诉申请人性别来看，男性占84.2%，女性占15.8%。按年龄段划分，40至60岁人群占全部投诉的81%。

从类型来看，与高尔夫球场预订及取消相关的投诉为411件（46.5%），占比最高。关于大众高尔夫球场未遵守使用秩序以及与食品相关的投诉则分别为370件（41.9%）、31件（3.5%）。

在与高尔夫球场预订取消相关的主要投诉中，包括向会员强制捆绑销售住宿券和餐厅使用权等所谓“捆绑销售”，以及不合理退款规定等问题。有投诉称，高尔夫球场在预订打球行程时强制搭售公寓式酒店住宿券，或强迫购买礼品券、点餐等，如不配合则在下一年度从预订名单中剔除。

利用非法宏程序抢先占据高尔夫球场预订名额的问题也被举报。一名投诉人向国家权益委员会表示：“一开放预订我就立即登录官网，但不到1秒钟预订名额就全部被抢完”，“似乎有人在运行宏程序进行不公平预订”，并据此向国家权益委员会提出投诉。

此外，在不公平使用方面的主要投诉还包括：虽然是大众高尔夫球场，却只向缴纳预存款的人提供预订机会，或将预订优先分配给军队高层干部等问题。

与食品相关的投诉则包括：对自带食品采取过度限制措施，以及高尔夫球场餐厅价格远高于市面价格数倍等。

国家权益委员会表示，将为提升高尔夫球场使用的消费者权益保护水平，把本次投诉分析结果提交给文化体育观光部、国防部和公平交易委员会等部门。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。