城东区“幸福民愿室”焕然一新…处处体现对居民的关怀

Published 25 Sep.2024 07:05(KST)

为残疾人、孕妇等设立的“社会关怀窗口”扩大至携幼儿办事群众使用
新设手语翻译咨询窗口服务听力及语言残疾人并改进法院自助民众证明机方便轮椅使用者

首尔城东区（区厅长 Jung Wonoh）表示，为了提升民愿服务弱势群体的使用便利性，已改善区厅大楼一层“幸福民愿室”的设施，提供更加优质的民愿服务。

首先，区政府将“幸福民愿室”内“社会关怀窗口”的使用对象扩大为携带婴幼儿的办事群众并予以运营。考虑到携带婴幼儿时，由于哺乳、处理孩子生理需求等原因，难以长时间排队等候，为缩短其办理民愿服务的等待时间，采取了这一关怀措施。“社会关怀窗口”是为残障人士、孕妇等设立的民愿办理窗口，无需凭号码票按顺序排队，即可直接办理综合民愿发放等服务。

此外，区政府为听觉及语言障碍的办事群众新设了与城东区手语翻译中心联动的“手语翻译服务咨询窗口”，并配备了用于笔谈的电子书写板。与此前使用纸质留言板相比，有望解决为保护个人信息而必须粉碎纸张的繁琐流程，以及墨水沾到衣物等不便。