“临送达前爽约”事件告一段落…个体商户称“已收到下单者道歉”

by Lee Seryeong

Published 07 Sep.2024 08:08(KST)

Updated 02 Aug.2025 23:06(KST)

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有消息称，因“配送前临时取消订单”而受损的自营业者与卷入“爽约（No-show）”争议的下单者，已缩小分歧并相互道歉。

自营业者A先生（或女士）6日在自己的社交媒体上发布文章称：“对方就从下单过程开始沟通不顺畅，以及事情引发争议后对我说话过激等问题，向我作出了真诚的道歉。”

他（她）还补充表示：“我也说今后会再多核对一次，就这样圆满结束了。”

遭遇“爽约”损失的个体经营者所售卖的甜点（左）及社交网络服务上的帖子截图。 [照片=记者李世灵]

此前，A先生（或女士）于本月4日在自己的社交媒体上发文称：“接到70份甜点订单，说好会汇款，但我在出发配送前打电话过去，对方却说不用来了。”

在庆南昌原一所大学附近独自经营甜品店的A先生（或女士）表示：“我提出至少支付一半款项的请求也被拒绝。虽然说金额不算大，但一想到制作时投入的心血和时间，就感到非常心痛。”

听到A先生（或女士）的遭遇后，网友们愤愤不平，留下了逾1000条评论，还有人亲自到店购买甜点以示支持。

当天，A先生（或女士）在二手交易应用上发布的70杯咖啡，被店铺附近大学的某个系全部买走；第二天以折扣价出售的70份甜点，则被看到帖子后赶来的大学生和市民排队购买一空。

一名自营业者在社交网络服务上发文控诉“爽约”带来的损失的截图。

根据本报此前采访结果显示，该下单者是店铺附近大学的一名研究生，当天该系举行了新生欢迎会。

当时，下单者的意思只是协商后再正式下单，并未收到正式订单；又称自己一整天在开车，没看到A先生（或女士）发来的短信，因此因未付款就主张自己并未下单。双方在这种态度下立场始终难以拉近。

对此，该大学方面多次联系同时是本校毕业生的A先生（或女士）和作为研究生的下单者B先生（或女士），协调双方立场、努力化解矛盾，最终促成了双方和解。

校方解释称：“这并非学校层面主办的活动，我们平时尊重并优先保障学生的自治权，加之双方说法不一，学校很难偏袒任何一方，也不便轻易介入。但如果就这样任由本校学生彼此伤心、争执，对学校而言也是件令人遗憾的事，所以才积极出面调解。”

A先生（或女士）表示：“下单者一直不断道歉，说很抱歉，还表示今后如需甜点时会考虑向我们店铺订购。想到如果双方当时能再多确认一次，或在中间哪怕有一次联系上就好了，所以我也道歉了，对方也道歉了，事情就这样画上了句号。”

他（她）接着说：“今后我一定会提前明确告知需要预付款，并务必收到对方对订单的明确确认。这又是一次教训。”同时表示：“感谢所有对我的处境表示共鸣和安慰、并帮助我销售产品的人，也感谢在中间出面调解的校方。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。