乐天玛特用AI生成音源在门店播放…加速拓展“零售+AI”应用

乐天玛特开始利用生成式人工智能（AI）音源制作平台制作的音源，作为门店背景音乐（BGM）播放。这是在营销领域运用人工智能的首个案例。此举也契合了乐天集团会长 Shin Dongbin 强调通过引入人工智能提升竞争力的要求。

乐天玛特20日表示，自本月8日起，已在门店播放利用生成式人工智能制作的背景音乐。乐天玛特目前播放的音源共有三首，分别是“乐天玛特，愉快时光”“做饭时，为疲惫的你”“Marble Nine, Party Tonight”，从作曲、作词到演唱等构成音源的所有环节，均借助生成式人工智能完成制作。三首歌曲全部为K‑Pop风格的轻快舞曲，歌词以乐天玛特代表性自有品牌（PB）为主题生成，是其一大特点。

用生成式人工智能制作的乐天玛特与乐天超市新品牌音源专辑封面图片。乐天玛特提供

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此次音源制作是乐天玛特首次在营销领域运用人工智能。此前，乐天玛特仅将人工智能用于生鲜食品质量管理或业务搜索等有限领域。但公司方面表示，为了紧跟瞬息万变的流通趋势，并为顾客带来新鲜的购物体验，决定在营销领域也引入人工智能。乐天玛特方面称：“人工智能音源制作从企划到完成仅耗时两天”，“与以往邀请作曲家和歌手参与制作的方式相比，成本和时间均削减了约90%。”

乐天玛特于本月15日在YouTube等社交媒体账号公开的新品牌音源“Daily Very Delicious”，其专辑封面和音乐视频等影像内容同样运用了由生成式人工智能制作的图像。今后，公司计划在中秋、春节、圣诞节等主要节日，以及以各月代表性水果为主题，制作并播放人工智能背景音乐。中秋礼盒目录也将利用生成式人工智能制作成视频内容对外发布。

乐天玛特如此扩大人工智能应用，是响应会长 Shin Dongbin “全面提升业务对人工智能的接纳度”的要求。Shin 会长自今年以来一直强调运用人工智能。在1月新年致辞中提及人工智能后，又在同月召开的上半年社长团会议（Value Creation Meeting）上强调，“应将人工智能视为强化根本性竞争力的方案”。Shin 会长在下半年社长团会议上也再次强调创新，并将人工智能点名为实现创新的工具。

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根据 Shin 会长指示，包括乐天玛特在内的各关联公司正通过多种方式引入人工智能，加速推进数字化转型。乐天百货在今年上半年以乐天集团人工智能平台“iMember”为基础，在业务手册中导入了对话式人工智能聊天机器人，随后又在18家门店投入了基于人工智能的清洁机器人。Lotte ON 通过改版人工智能聊天机器人服务“Charlotte”，强化了服务能力；7‑Eleven 则为店主引入了生成式人工智能聊天机器人“GPT Buni”。

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