新世界集团高管与“AI大师”Andrew Ng探讨增长战略

易买得和Gmarket代表等新世界集团20余名经营层管理人员会见了世界级人工智能（AI）专家、美国斯坦福大学教授Andrew Ng，讨论增长战略。Ng教授与纽约大学教授Yann LeCun、蒙特利尔大学教授Yoshua Bengio、多伦多大学教授Geoffrey Hinton等人一起，被称为“AI四大权威”。他目前担任斯坦福大学计算机科学及电气工程系教授。

Andrew Ng 教授正在面向新世界集团高管发表关于人工智能在流通领域应用的主题演讲。新世界集团提供

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新世界集团30日表示，在首尔朝鲜宫殿酒店邀请Ng教授，以“AI市场变化与零售业应对战略”为主题进行了演讲和讨论。据悉，新世界集团经营战略室室长Lim Young-rok、易买得代表Han Chae-yang、Gmarket代表Jeong Hyeong-gwon等集团主要子公司代表及信息技术负责人出席了此次活动。

Ng教授当天表示：“AI对产业的影响正日益扩大”，“把握各产业领域的AI细分趋势并捕捉机遇十分重要。”他接着强调：“拥有广泛流通业务组合的新世界集团，应当为未来流通业创新积极运用AI。”

包括Lim室长在内的新世界集团经营层与Ng教授讨论了新世界为应对变革而积极运用AI的计划。尤其是Han代表称：“我们希望利用AI，从顾客视角无边界、有机地连接众多线下门店和线上平台”，“正苦心思考如何让AI成为公司乃至每一位员工实现新成长的武器。”据悉，Jeong代表表示：“正在构思如何运用AI，来充分利用新世界集团迄今为止积累的海量数据。”

Ng教授回答说：“随着快速发展的生成式AI出现，原有的‘搜索型零售’正在向‘对话型零售’转变，这不仅会改变线上渠道，也会改变线下门店。”同时他建议：“企业应当在哪怕是很小的领域里，多多尝试运用AI的项目，以此减轻组织成员对AI的恐惧，让大家对其必要性形成共识。”

某日，在朝鲜宫殿酒店举行的新世界集团与“人工智能泰斗”Andrew Ng 教授的会面上，Han Chaeyang 易买得代表、Lim Youngrok 新世界集团经营战略室长、Jung Hyungkwon Gmarket 代表（自左起）正与 Ng 教授交谈。 [图片由新世界集团提供]

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Ng教授还表示：“许多消费者已经感受到，不仅在线上，在线下也因为AI而让消费生活变得更加便利”，“AI通过分析每一位顾客的偏好，实现包括商品推荐在内的‘超个性化营销’。”他接着说：“让AI变得精细的，归根结底是大数据的数量和质量”，“只要数据充足，就能把原本未曾想到的部分也转化为盈利业务。”

新世界集团目前正从多方面运用AI。易买得的折扣促销活动通过AI进行设计，SSG.com在图像搜索服务“쓱렌즈”中搭载了自主开发的“多模态AI”。星巴克则在门店对闭路电视画面进行实时分析，通过专用监视器（BDS）向伙伴提供饮料回收台及门店拥挤度等信息。

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新世界集团今后计划将AI作为新的动力，提升企业竞争力。新世界集团相关负责人表示：“为实现在线上和线下都为顾客带来全新体验和满意度的愿景，新世界集团将积极运用AI，引领新的流通市场。”

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