安城市将推进一站式民愿咨询呼叫中心建设

by Jung Doohwan

Published 24 Jul.2024 14:25(KST)

启动汇报会召开…12月开始办公

京畿道安城市将着手建设一站式民愿咨询呼叫中心系统。

安城市24日表示，23日在市厅情况室召开了“民愿咨询呼叫中心系统建设项目”启动汇报会，行政安全局长等相关部门20余名工作人员出席。

与会人员在安城市民愿咨询呼叫中心系统建设启动汇报会上讨论项目计划。安城市提供

市政府计划通过建设民愿咨询呼叫中心，由专业咨询人员通过一个电话一站式受理行政民愿、生活民愿、税务、福利、交通等相关信息咨询。市政府期待通过系统建设，消除以往转接电话、负责人不在岗、咨询态度不友好等不便。

市政府特别计划在呼叫中心系统建设过程中引入智能聊天机器人，通过自然语言形式的问答，使市民能够非面对面便捷使用相关服务。

市政府以此次民愿咨询呼叫中心系统建设项目为起点，经过咨询员招聘及业务培训、试运行等阶段，计划于今年12月正式启动呼叫中心业务。

市政府相关负责人表示，将通过建设民愿咨询呼叫中心，努力把这里打造为更加贴近市民的民愿沟通窗口。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。