[独家]“每月15万韩元享用清洁代劳的三星空调”——进军家电订阅市场

by Kim Pyeonghwa

by Jun Youngjoo

Published 12 Jul.2024 11:00(KST)

Updated 15 Apr.2025 22:38(KST)

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三星电子家电订阅业务轮廓初现：“将于9至10月宣布”
以AI家电为核心…与LG电子竞争在所难免

三星电子进军家电订阅业务。此前业内普遍认为，三星电子进入家电订阅市场只是时间问题，如今其具体业务轮廓开始浮出水面。自乐金电子于2022年正式进军该领域以来，家电订阅市场近年来呈现出快速增长势头，家电企业之间的竞争也将进一步加剧。

三星电子服务工程师正在检查空调。三星电子提供

三星电子将于9~10月推出订阅服务

据12日家电业界消息，三星电子将于今年9~10月左右推出人工智能（AI）家电订阅服务。一名熟悉三星电子家电业务的业内人士表示：“三星电子确实在筹备订阅业务，据我所知，最晚将在10月启动该服务。”

三星电子正为服务上线开展多项准备工作。在设计各种附加服务以提升消费者权益的同时，还计划与信用卡公司合作推出联名信用卡。与此相关，一名信用卡业界人士表示：“多家信用卡公司将通过提供订阅费优惠等方式参与此次合作。”

三星电子一体式洗烘机“Bespoke AI Combo”。三星电子提供

家电订阅不同于过去分期购买的方式。虽然都是在设定期限后每月支付固定金额使用产品，但订阅模式还包含产品管理和维修等服务。对于价格较高的大型家电或高端产品而言，一次性付款压力较大，因此订阅模式有望为消费者带来优势。例如，若将价格为400万韩元的空调以订阅服务方式使用，设定3年合约期，则每月仅需支付15万韩元即可，同时还能享受空调清洗等服务。

三星电子决定进军家电订阅市场，是因为该领域近期呈现出格外突出的增长势头。尤其是在乐金电子入局后，其迅速取得成绩的情况被认为产生了影响。乐金电子与订阅相关的销售额已突破1万亿韩元，成长为“独角兽业务”。今年全年订阅销售额有望超过去年创下的最大规模销售额（1兆1341亿韩元），已有如此具体的预测。上个月，购买乐金电子高端家电的消费者中，有36.2%选择了订阅型机型。

三星电子计划以AI家电产品为核心推出订阅服务。公司将今年宣告为“AI元年”，正陆续推出搭载AI功能的各类家电产品。冰箱、洗衣机·干衣机、空调等被视为主要订阅品类。

围绕“独角兽业务”的双强对决在所难免

三星电子过去曾通过与外部企业合作开展家电租赁服务，但从未直接进军订阅业务。此前仅面向自家家电购买者推出了提供各类管理服务的“Samsung Care Plus”。

三星电子“Bespoke AI Family Hub”新品 / 三星电子提供

市场上有观点认为，随着三星电子推出相关服务，今年下半年家电行业的竞争将更加激烈。竞争对手乐金电子正通过扩大在家电订阅市场的营收，将订阅确立为其家电业务的核心关键词。其在以小型家电为主的租赁市场基础上，自2022年起将业务扩展至以大型家电为中心的订阅模式，并取得了成效。

若三星电子加入家电订阅市场，市场格局很可能演变为双强体制，竞争随之加剧，这有望转化为对消费者权益的强化。仁川大学消费者学系教授Lee Youngae表示：“当市场中新增竞争企业时，价格下调、服务多样化等消费者可享受的利益将会增加；而在缺乏实质性竞争对手的情况下，有关价格或服务等方面的决策权难免集中在单一企业手中。”