各区政府积极出手保护遭恶意投诉侵扰的公务员
随着选择极端方式或罹患抑郁症等心理疾病的公务员不断增加，首尔各自治区更加积极地推进员工保护项目的运行。公务员自杀事件以及包括抑郁症在内的精神疾病，多被认为与恶性信访等带来的压力影响较大。
人事革新处上月公开的《公务伤害批准件数》（以2022年为准）也显示，在公务伤害补偿批准现况中，公务员因公患病的疗养人数中，精神疾病有274人，远高于其他类型，位居首位。这一数字比产业灾害疗养人数高出11倍。
首尔道峰区为营造免受信访人暴言、暴行等违法行为侵害的安全工作环境，近日制定了《信访业务负责公务员保护及支援计划》。该计划涵盖了恶性信访的预防与应对方案、员工保护措施事项等分领域对策。
区里作为事前预防对策，将推进与警察署签署业务协作协议、开展应对信访室突发紧急情况的模拟演练、安装并运行办公电话全程录音系统、落实预防信访接待人员健康损害的措施等。作为应对与保护对策，将在发生恶性信访时由管理者积极介入，增加派驻在洞居民中心的安全人员，扩大在办公楼内发放便携式防护设备，并加强对闭路电视（CC TV）、紧急呼叫按钮等的运行与管理。
在支援与后续对策方面，将推进人事申诉咨询及人事、勤务管理措施，运行员工心理咨询支援项目，提供医疗费支援以及员工疗愈教育等。
道峰区表示：“一旦信访人实施违法行为，将通过专责部门积极支援受害公务员提起控告，并以系统化方式应对侦查和审判程序。”
九老区也表示，将通过本月15日施行的组织改编，在总务科新设“组织文化团队”，作为统筹应对恶性信访的指挥枢纽。同时，还将制定为系统应对恶性信访的《恶性信访应对综合计划》，积极着手保护信访公务员。
恩平区近期编制了规模为374亿韩元的追加更正预算案，其中反映了为保护负责公务员和信访人免受恶性信访侵害，在洞居民中心配置“安心保安官”的预算7600万韩元。
江南区则在信访负责公务员保护措施之外，另行开展了一项“相互尊重”员工与信访人之间的宣传活动——区厅一层的员工每周一穿着印有优美诗句的“诗T恤”。
“穿上尊重：诗T恤”活动由在区厅一层信访护照科、不动产信息科、汽车信访科、住宅科、财产税科、地区经济科等部门工作的100名员工参与。活动的目标是，让温暖的文字铭刻在公务员和信访人的心里，成为彼此理解对方立场的契机。
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