推“免费换汇”的互联网银行，为何在外汇服务上下大功夫[1mm金融Talk]

Published 01 Jul.2024 09:20(KST)

Kakao Bank、Toss Bank等互联网银行纷纷进军银行业外汇服务市场。它们推出“终身免费换汇优惠”“赠送美元”等破格服务，看上去正在点燃银行业的竞争，被解读为与其说是追求短期收益，不如说是着眼于长期平台扩张战略的布局。

Kakao Bank在上月25日推出的“Dollar Box”主打“美元赠送”功能和免除换汇手续费政策。尤其是利用国民级即时通讯工具KakaoTalk，可向KakaoTalk好友赠送美元，因此人气颇高。此外，还提供换汇及在国内自动取款机（ATM）取现手续费全免等优惠。与海外支付结算专业金融科技企业Travel Wallet的合作也是一大特点。用户可在Dollar Box内为Travel Wallet充值，通过Travel Pay卡在全球70多个国家享受消费及ATM取现手续费全免。根据Kakao Bank的数据，该服务上线仅两天，申购账户数就突破10万个。

Toss Bank也在今年1月推出了外币账户。Toss Bank外币账户可直接搭配现有Toss Bank借记卡使用，可24小时实时兑换全球17种货币。Toss Bank大力宣传“终身免换汇手续费”政策，以此吸引用户。该产品在推出仅105天内，账户数量就已突破100万。Toss Bank近期还为外币账户持有人新增了“海外美食榜单”服务，提供日本旅行美食排名、日本机场内ATM位置查询等功能，并计划今后扩展至其他国家。

原则上，银行业外汇服务的盈利结构是通过手续费创收，但互联网银行目前更专注于客户获取，而非短期收益。近期数字化加速推进，银行业纷纷在自家手机应用中提供身份证识别等各类便民服务，推进平台扩张战略。在银行业非面对面业务不断扩大的情况下，应用的注册用户数量和停留时长等指标，从长期看都直接关系到客户获取。因此，互联网银行打算通过“外汇服务”来发挥揽客效应。

此外，在以Hana Financial Group的“Travelog”服务为起点而日益激烈的银行业外汇服务竞争中，各方普遍认为绝不能拱手让出主导权。互联网银行相关人士表示，尤其是在海外使用银行卡等服务时的便捷体验往往极为深刻，因此在回国后也会持续使用，从而形成所谓的“锁定效应”。