Park Heeyoung 区厅长：“一名公务员的体贴能提升全体居民的满意度”
首尔龙山区（区厅长 Park Heeyoung）将于28日在汉南洞居民中心开展“上门亲切服务教育”。
面向16个洞居民中心任职10年以下的工作人员开展的“上门亲切服务教育”，已于本月3日启动，当天下午6时至7时，区厅长 Park Heeyoung 将与工作人员见面，为第8届民选政府前半期工作画上句号。
此次教育旨在提升工作人员的民愿（信访）应对能力和服务意识。教育摆脱以往依靠外部讲师授课的形式主义做法，改为由资深公务员根据亲身经历进行民愿实务案例教学。教育由监察负责人 Park Kyungsoo 和积极行政营造组组长 Do Jaeyoon 负责。
区厅长 Park 也于本月13日与元晓路2洞居民中心工作人员见面，介绍了区厅长对工作人员在民愿应对方面的期望，包括让居民感动的服务、面对各类民愿时公务员应具备的态度等，并倾听了民愿接待人员的困难和建议。
在当天的教育中，区厅长 Park 表示：“一名公务员的亲切服务就能提升全体居民的满意度”，以此勉励工作人员。
各科室和团队负责人在各洞就公务员应具备的基本姿态和角色进行了说明，包括礼貌问候、语言表达、仪表和着装等。还向后辈公务员传授了在公务生涯中积累的经验和智慧，并就应对恶意、特殊民愿的要领进行了讲解。同时还探讨了在来访、电话等不同情境下，各类民愿情况下的有效应对方式。
区政府计划每年持续开展此类教育，以提升工作人员素质，并为居民持续提供更高质量的民愿服务。
区厅长 Park Heeyoung 表示：“能在第8届民选政府2周年之际，与处在距离居民最近一线的洞居民中心工作人员一起，通过让居民感动的亲切服务教育来收尾，意义重大”，“在后半期也将与工作人员组成‘一个团队’，只把居民放在心上，引领区政发展”。
另外，区政府除面向民愿接待公务员开展亲切服务教育外，还通过全体工作人员在线亲切服务自学、“本月亲切员工”表彰等方式，在组织内部持续营造亲切服务氛围。
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