据悉，在科斯达克上市的Eyesvision旗下的自有低价手机（移动虚拟网络运营商）品牌Eyesmobile在用户增长和客户满意度方面，每年都保持着大幅增长。
根据Eyesmobile 27日公布的数据，截至去年年底，其新增用户为19.3万名，累计用户为17.8万名，较2021年分别增长302%、134%，后付费低价手机业务持续稳步发展。
Eyesvision自2021年起，将以线下预付费低价手机服务为主的业务结构，转型为以线上为主的后付费低价手机服务。转型首年2021年，后付费新增用户达到4.8万名，累计用户7.6万名。
市场调研机构Consumer Insight发布的《2024年上半年移动通信规划调查》显示，Eyesmobile在客户使用满意度方面位列第4名，得分为713分。该成绩高于低价手机整体平均分702分以及三大移动通信运营商平均分681分，并且较去年下半年提升了20分，客户满意度大幅上升。
尤其是在细分评价项目中的“资费”满意度方面，Eyesmobile在所有通信公司中位居第1位，“促销·活动”项目也获得了较高评价。
Eyesvision相关负责人表示：“我们将客户满意度放在首位，通过‘强化线上办理的便捷性’、‘对开通流程进行突破性改进’、‘确保专业客服人员的快速响应能力’，着重改善通信公司应当提供的基础服务。”
该负责人补充称：“每月提供电影票的‘乐天影院合作资费套餐’，以及业内首个将低价资费套餐与海外流量无限制eSIM相结合的‘全球漫游资费套餐’等多种合作产品在市场上获得了良好评价。今后也将持续强化客户服务，提供更多契合客户需求的多样化定制服务。”
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另一方面，Eyesmobile目前运营着多种可与客户沟通的渠道，例如通信服务专业社区“Mohae”、以线上最低价提供具有竞争力产品的“Time Deal”，以及只要在官网活动就可参与的奖品抽奖服务“Cyda兑换所”等。今后还计划通过建设人工智能客户中心和官网2.0改版，持续扩大面向客户的服务。
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