AI咨询服务扩展至年终结算和增值税等领域
韩国国税厅新设了“人工智能（AI）业务革新专责团队（TF）”。国税厅相关人士10日表示：“继上个月综合所得税申报期间试点引入AI国税咨询之后，此举旨在加速利用AI推进国税行政创新。”
国税厅在今年5月综合所得税申报期间提供了“AI国税咨询”服务，使纳税人即便在节假日或夜间也能24小时获得咨询，从而消除了纳税人在拨打国税咨询电话时难以接通的不便。随着AI咨询服务的引入，国税咨询电话通话成功率从去年的26%大幅提升至今年的98%。咨询服务提供数量也达到142万件，同比增加2.6倍，其中74%（106万件）由AI咨询员办理。
新设立的AI业务革新专责团队将统筹利用人工智能推进国税行政创新工作，包括将AI国税咨询服务扩大至年终结算、增值税等纳税人咨询量较大的主要税收议题，并制定提升一线税务所电话咨询相关纳税人便利性的方案。专责团队共分为3个领域，优先配备了主导AI国税咨询服务开发工作的优秀人才。
另一方面，国税厅对在AI国税咨询开发中作出突出贡献的2名员工予以特别晋升。以开通信息技术服务的系统开发人员为对象实施不定期特别晋升，尚属国税厅成立以来首次。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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