“先亲自用过再买锅炉”……Kyungdong Navien加速布局体验门店策略

by Kim Chulhyun

Published 30 May.2024 07:00(KST)

体验式门店“Navien House”走红
计划年内追加开业

Kyungdong Navien正在加快推进体验式门店战略。自去年年底推出可在与真实住宅相似结构中体验相关产品的“Navien House”以来，今年也在积极推动门店扩张。继3月在济州岛打造大规模Navien House之后，公司正准备在年内追加开业。通过这一举措扩大与消费者的接触点，不仅带动锅炉销售，也为相关产品线的销售创造协同效应，是其核心战略。

30日，Kyungdong Navien表示，为了提高消费者对产品的可及性，公司计划持续扩大体验式门店。目前，Kyungdong Navien除代理店外，还运营着5家体验式门店。继2019年在河南Starfield推出线下体验店之后，去年9月又在京畿道高阳市一山的The Town Mall KINTEX店内的Electro Mart开设了体验式门店。12月，公司打造体验店品牌“Navien House”，先后开设南杨州北部分店和议政府西部分店。今年3月，又在济州岛开出了三层规模的大型体验店“Navien House济州店”。

展示在Navien House济州店内的冷凝锅炉和通风净化器

Kyungdong Navien计划在此基础上进一步扩张，力争在年内陆续开出新的体验式门店。在Kyungdong Navien的体验店中，不仅可以一目了然地看到产品外观，还能直观了解其内部结构。今年开业的“Navien House济州店”在三层展厅内布置了锅炉、通风净化机、冷凝空调、灶台、油烟机、助眠床垫、墙面控制面板、保温防火门等，由Kyungdong Navien和Kyungdongwon生产的约100多款产品，供消费者亲身体验。

其特点在于，消费者可以在模拟真实居住空间的环境中体验产品的运行状态。在厨房中，通风净化机、3D空气油烟机与灶台作为一个系统联动运行，消费者可以看到排出污染空气、再通过净化过滤系统过滤后向室内供应洁净空气的全过程。在浴室及多功能室中，通过以热水供应为核心的锅炉产品“Navien Condensing ON AI”，可以看到在10秒内供应热水的过程。与普通中央空调区分开来的冷凝空调独特送风效果也可现场体验。

为提高客户的理解度，门店还提供“讲解导览（Docent Tour）”服务，即借鉴博物馆、美术馆等场所为参观者提供展品讲解的方式。Kyungdong Navien表示，通过这种方式，消费者可以在现场详细了解家中哪些位置安装哪些产品、产品如何运转等。此外，常驻员工还会提供一对一定制咨询，帮助客户选出真正适合自家住宅的必需产品。