三星证券一个月内再现MTS故障…部分股票无法交易

by Cha Minyoung

Published 27 May.2024 11:23(KST)

Updated 27 May.2024 14:05(KST)

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HTS也同时出问题…账户无法查询
尽管公告称“服务已恢复正常” 服务仍不稳定

与三星证券服务故障相关的HTS界面截图。

今年4月末曾发生电算故障的三星证券移动交易服务（MTS）等系统，在一个多月后再次出现电算故障。

据金融投资业界27日消息，当天上午10时50分左右，三星证券MTS“mPOP”和家庭交易服务（HTS）同时发生服务故障。虽然接入本身没有问题，但无法查询账户余额，也无法进行个股买卖。

目前三星证券方面通过“系统紧急公告”表示：“由于系统错误，服务一度未能正常运行，目前已恢复正常。”但有部分客户仍在遭遇不便，外界推测服务依然处于不稳定状态。

在Naver“三星证券”个股讨论区内，投资者倾诉不满的帖子接连不断，帖子数量多达150余条。

另一方面，三星证券在今年4月末也曾发生过长达4小时的评估损益趋势查询无法进行的问题。当时在三星证券MTS中进入评估损益趋势菜单时，屏幕上只会弹出“业绩评估明细生成延迟中”的提示窗口。

三星证券有关负责人表示：“遭遇不便的客户如通过官网和呼叫中心等渠道提出损失赔偿申请，公司将推进与之相应的补偿。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。