“违约金100%解决”被信以为真 误导消费者的通信商广告被罚1.4亿韩元
广播通信委员会调查1621件广告结果:查获广播通信捆绑套餐广告,误导性广告占比高达82.7%
“办理互联网+电视套餐赠送50英寸电视”“违约金100%解决”
运营商宣称手机、互联网、电视等广播通信产品捆绑后可享受巨大优惠的广告用语,被推上了风口浪尖。
广播通信委员会22日在政府果川办公大楼召开全体会议,决定对在广播通信捆绑产品服务方面进行虚假、夸大、欺骗性广告的4家通信公司合计处以14.71亿韩元罚款。
分运营商来看,SK Telecom被处以4.2亿韩元罚款,KT被处以4.38亿韩元,SK Broadband被处以3.14亿韩元,LG Uplus被处以2.99亿韩元。
广播通信委员会表示,对去年7月至12月期间4家通信公司的线上、线下广告共1621件进行事实调查的结果,查获其中限制用户合理选择的虚假、夸大、欺骗性广告违法行为465件,占比28.7%。
按经营者违规率来看,SK Telecom为32.7%,KT为29.9%,SK Broadband为24.5%,LG Uplus为23.3%。
从违规类型看,“办理互联网+电视套餐赠送50英寸电视”“共优惠70万韩元”等只标示主要优惠,却未正确标明或直接遗漏可享受优惠的资费套餐、合约期、联名信用卡使用实绩等具体使用条件的欺骗性广告占比最高,为82.7%。
其次,“最高补贴”“违约金100%解决”等在没有客观依据的情况下,以“最大”“最高”等字眼标示用户可获得的实际优惠,或将可以全额补贴违约金的内容与事实不符地进行标示等虚假广告占15%。
此外,将“优惠150万韩元”“价值90万韩元优惠”等包含合约优惠、捆绑优惠、基本赠品在内的最大优惠,表述成向所有用户无条件提供的优惠的夸大广告,占比为2.3%。
广播通信委员会委员长Kim Hongil表示:“虚假、夸大、欺骗性广告之所以出现,是因为通信公司不是在服务质量提升、资费折扣等本源性竞争上发力,而是一味沉迷于争夺用户。”“通过此次整改命令和罚款,将引导通信公司自发进行自律整顿,今后也将进一步强化市场监管,对侵害用户利益的行为予以严厉打击。”
他同时呼吁:“用户在办理捆绑产品时,也请务必仔细确认因捆绑产生的优惠、违约金以及捆绑产品的解约方式等内容,不要被赠品、免费提供特定商品等虚假、夸大、欺骗性广告所迷惑。”
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