“让人想多住几天的度假村”……Kim Minsu Haevichi社长押注高端化战略
Haevichi度假村济州29日焕新重开
客房·餐饮·活动全面升级为高端体验
瞄准小众出行与新奇体验旅游趋势
以服务升级和体验项目打造差异化
“我们的目标是让这里发挥象征济州东部地区景区的基地营作用。”
Haevichi Hotel & Resort代表 Kim Minsu 于20日在济州西归浦市 Haevichi Resort Jeju 举行的翻新重开纪念记者座谈会上表示：“在实施翻新时，我们做了大量准备工作，希望度假村不再只是为了睡一觉而停留的空间，而是让这里本身就能成为一个旅游目的地。”
Kim Minsu Haevichi Hotel & Resort代表在20日举行的记者座谈会上介绍设施焕新情况。Haevichi Hotel & Resort提供
View original image隶属于现代汽车集团的 Haevichi Hotel & Resort 为迎接2003年开业的 Haevichi Resort Jeju 开业20周年，自去年7月起对设施进行全面翻新。历时10个月的施工即将收尾，并将从本月29日起重新营业。总共投入720亿韩元工程费，仅保留建筑骨架，将整体设施改造为相当于五星级酒店水准的空间是其特点之一。将10种类型共215间客房的厨房面积缩减，扩大客厅和卧室面积，升级到相当于高档酒店套房的水平。客房内家具和摆件也摆放了委托 Lee Jaeha、Cho Byeongju 等备受瞩目的国内家具设计师创作的作品。
Kim代表说明称：“Haevichi开业的20年前，常常是两三家人聚在一起，十余人住在一间客房里，把度假村当作烤肉或做饭的场所使用。最近旅游趋势则是以三四口之家或情侣等小规模出行为主，因此我们把重点放在使度假村能够持续受到喜爱，对结构进行现代化改造。”他还补充说：“室内装修采用了环保材料，整体服务也提升到相当于酒店的高端水准，并将空间打造成让顾客可以把这里当作第二个家或别墅来感受的地方。”
为跃升为让住客可以在一地悠闲停留、享受假期的“宅度假型度假村”，还强化了附属设施和体验项目。在餐饮服务方面，将原本以早餐自助为主的休息室咖啡厅改为意大利精致餐厅，并新设了寿司和寿喜烧主厨推荐制专门餐厅。原本只在夏季限时运营的室外游泳池被改造成四季恒温泳池。度假村还新设了专属健康养生项目，计划面向住客接受预约并免费运营，例如沿表善海岸奔跑欣赏清晨景观的跑步项目、自行车骑行，以及根据季节推荐的森林小径或火山锥步行的“森林徒步”，还有可在日落时体验的“日落瑜伽与颂钵疗愈”等。
Kim代表表示：“济州的主要景点大多集中在以中文地区为代表的西部地区，而 Haevichi Resort 所在的东部地区在与机场的距离或知名度方面相对不太受关注。不过，最近在旅行中追求价值消费的人越来越多，如果能够提供环绕 Haevichi 的宁静优美自然景观和高端服务等差异化体验，就有望把劣势转化为优势。”公司内部还新设了客户体验（Customer Experience，CX）团队，计划持续发掘符合消费者需求的活动项目。
Kim代表毕业于首尔大学经营学系，并在美国密歇根大学取得工商管理硕士学位。他在现代汽车集团任职期间，曾担任品牌战略室理事和营销事业部常务，是为现代汽车高端品牌“Genesis”提升知名度和稳固市场地位作出贡献的营销专家。自2019年12月就任 Haevichi Hotel & Resort 代表以来，任期进入第5年，他计划以本格提升收益为目标，在酒店和度假村业务上也通过高端化战略放手一搏。Haevichi Hotel & Resort 去年合并基准实现销售额1629亿韩元，营业亏损146亿韩元。营业亏损较前一年的41亿韩元扩大逾100亿韩元。
Kim代表表示：“在推进度假村翻新过程中，将工程费用计入后导致亏损幅度扩大，但预计从明年起有望实现扭亏为盈。我们的目标是将每间客房单价上调约30%，以提升销售额。”Haevichi方面测算认为，通过翻新，即便住客支付的金额有所提高，但考虑到客房带来的满意度以及免费体验项目等优惠，与竞争对手相比，其费用负担并不算大。
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此外，公司还计划通过并行多元化业务来扩大盈利能力，包括在京畿道南杨州和济州运营的高尔夫球场 Haevichi Country Club（Haevichi乡村俱乐部）、提供韩餐、西餐、中餐、日餐等的餐饮业务、甲级写字楼的休息室服务、健身俱乐部以及培训院委托运营等。Kim代表透露：“目前在首尔钟路区 Centropolis 和中区 Grand Central 两处开展的甲级写字楼服务委托运营业务，预计今年内将再新增三处营业网点。”
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