Naver被质疑夸大信用卡优惠和用户数量…公正交易委员会启动制裁程序
公平交易委员会发送含“制裁意见”的审查报告书
NAVER称“计划诚恳配合调查”
据悉，公平交易委员会已着手对NAVER在宣传联名信用卡和付费会员过程中，存在通过夸大优惠等方式进行夸大广告的嫌疑进行制裁。
13日，据相关业界透露，公平交易委员会就NAVER违反《标示·广告公正化法》的行为，向其发送了包含制裁意见的审查报告书，该报告书性质上相当于检察机关的起诉书。
公平交易委员会指出的问题主要有两大类：一是“夸大联名卡优惠”，二是“虚增会员数量”。此前，NAVER在宣传“NAVER现代卡”时称，“NAVER会员积分最高5%外加NAVER现代卡追加积分5%，合计最高10%，每月最多可获得1142万韩元的NAVER Pay积分”。
公平交易委员会认为，实际优惠低于广告内容。所谓NAVER会员5%积分，仅在购买部分积分适用商品时才能享受，而且仅适用于每月消费金额在20万韩元以内的部分。不属于积分适用对象的商品虽然没有月度上限限制，但积分比例仅为1%。
同时，有关方面还指出，与优惠相关的详细信息难以查找。包括积分上限限制在内的具体内容，被公示在需要点击“查看优惠提供条件等注意事项”按钮才能进入的单独页面上，消费者难以及时确认。
据悉，审查报告书中还写入了另一项内容，即NAVER被指在宣传其付费订阅服务“NAVER Plus会员”时，通过虚增会员数量进行广告。为促进新会员加入，NAVER将付费会员最多可免费邀请3人的家庭·朋友会员以及已解约会员等，也计入会员人数之中。
公平交易委员会对上述内容进行了调查，并据此认为，这类广告行为属于对消费者具有欺骗性的虚假·夸大广告，因而提出了制裁意见。公平交易委员会计划近期召开全员会议，决定是否以及在何种程度上予以制裁。
公平交易委员会还在就NAVER涉嫌阻碍中途解约会员服务一事开展单独调查。合同解约类型分为中途解约和一般解约，中途解约在申请后即刻终止合同并结束使用。消费者在音源服务使用券中已使用部分的金额被扣除后，剩余金额应予以退还。
但据悉，NAVER Plus会员即便申请中途解约，差额也不会退款，而是以服务维持至月底的方式运营。也就是说，实际上难以实现服务的中途解约。公平交易委员会在本月初通过现场调查获取了相关资料，计划以此为基础开展相关人员调查后，再决定是否予以制裁。
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NAVER相关负责人表示，将“诚实配合公平交易委员会的调查”。
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