淑明女子大学11日表示，已启动利用ChatGPT和自主对话引擎技术开发的“AI雪花”聊天机器人服务。
以淑明女大吉祥物角色“雪花”的名称命名的“AI雪花”聊天机器人，是一款可通过官网将各类信息以多种语言提供的下一代自然语言聊天机器人。用户用包括韩语在内的英语、中文、日语等外语提问时，系统会将答案翻译成相应语言后提供。
由于能实时学习韩文官网上随时更新的信息，即便没有单独的外语官网，外国人也能轻松获取所需信息。“AI雪花”的开发由初创企业“Mindlogic”负责。
淑明女大表示：“与以往聊天机器人采用的关键词搜索或规则、菜单方式不同，本次采用自然语言问答方式，学生可以像聊天一样获取信息，这是其特点。”
例如，当询问可在早晨用餐的校内食堂名单，或手机丢失时如何进行出勤打卡等问题时，系统会以对话问答形式给予指引。
此外，为防止生成式人工智能特有的“幻觉”（因数据不足而将不真实信息伪装成真实信息的现象），聊天机器人的所有回答都会同时提供信息来源及相应链接，方便用户自行核实。
淑明女大计划在本学期运行“AI雪花”聊天机器人，期间监测用户反应并完善问题，今后将扩大信息提供范围。
淑明女大数字信息创新处表示：“系统能够自然衔接提问与回答，也能自然切换话题，产生类似于24小时不间断电话咨询的效果。由于能在官网上将相当于韩语用户水平的信息以多种语言提供，预计也将提升非韩语圈学生获取信息的便利度。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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