釜山市着手构建严密的“福利危机家庭”发掘与支援体系

Published 09 May.2024 08:00(KST)

Updated 04 Aug.2025 13:00(KST)

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获选行政安全部主办“邑面洞智慧福祉·安全服务支持公募项目”

基于位置信息…通过国民参与型预警服务发掘危机家庭

釜山市在行政安全部主办的“2024年邑面洞智能福利·安全服务改进模型开发支援项目”公开招募中，共有5个区、6个项目入选。

行政安全部以与居民直接接触的邑面洞为对象，为了重新确立其作为福利·安全服务最前线的角色并强化功能，于今年2至3月开展了“2024年邑面洞智能福利·安全服务改进模型开发支援项目”公开招募。

市政府在“福利＋安全”领域、“通过民间协作强化福利资源联动”领域、“问候关怀邮政服务”领域等3个领域中，共有6个项目成功入选。

福利危机提醒（本人邻里危机提醒）。

市政府将借此次入选契机，构建地区内公共机构与民间等多元主体之间的地区问题发掘及联动·协作体系，并在发现和支援危机家庭方面投入更多关注，重点强化地区福利安全网。

通过本次入选，将推进▲通过构成·运营“洞365安全协商体”强化地区定制型安全管理（南区）▲为支援福利制度圈外危机家庭构建官民合作体系（沙上区）▲问候关怀邮政服务（西区、东莱区、海云台区、沙上区）等项目。

问候关怀邮政服务项目是利用邮递员，定期走访社会性孤立家庭，直接配送物品（计量垃圾袋、生活必需品等），并将邮递员掌握的危机信息共享给地方自治团体的项目。

同时，还将在釜山镇区和北区实施“国民参与型福利危机提醒服务试点项目”，以便邻里居民在发现危机家庭时，可通过手机应用程序便捷举报。

该项目的运作方式为：国民、业务相关人员等通过基于位置信息（GIS）的手机应用程序举报危机家庭，举报的危机提醒信息将与社会保障信息系统（幸福e音）联动，用于对象者确认以及咨询·结果录入。

在今年下半年全国实施前，釜山镇区和北区被选定为试点运营地区，将通过确认和咨询福利危机对象者，提供公共服务支援并开展民间资源联动。

在试点运营期间，仅开通福利危机提醒应用程序的举报渠道；从今年下半年起，将通过“福利路”门户、Naver门户、CU便利店等线上线下多种渠道在全国范围内实施。

市政府计划借此通过捕捉一线危机信号、发掘高危危机家庭等方式，弥补以获取行政数据为中心的既有福利盲区发掘方式的局限。

此外，市政府还通过把以往直接发掘·支援危机家庭的工作，与新启动的“人工智能（AI）初期咨询服务”相衔接，预计可大幅缓解因地方自治团体人力局限等带来的福利工作负担。

“人工智能（AI）初期咨询服务”是由人工智能（AI）先向被列为福利盲区发掘对象者拨打电话，通过初期咨询获取危机信息，地方自治团体公务员则以初期咨询信息为基础，对需要的对象者开展深度咨询和福利支援的项目。

市政府正以水营区、北区、机张郡为对象运营人工智能（AI）初期咨询试点项目，尤其是在北区，同时实施“福利危机提醒服务试点项目”和“人工智能（AI）初期咨询试点项目”，预计能够更加高效地发掘危机家庭。

面向全民参与的福利危机预警服务应用试点运行（匿名提醒）。

市社会福利局长Bae Byeongcheol表示：“通过本次公开招募入选和试点项目的推进，期待通过对福利危机家庭的前置性发掘和系统性支援，更加严密地强化福利安全网，从而弥补既有福利盲区发掘方式的局限。”他还表示：“今后也将积极应对新的福利需求，为构建符合本市实际情况的坚实社区保护体系而努力。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。