友利银行向语音诈骗受害老年群体提供存款·贷款利率上调1.5个百分点优惠
面向70岁以上老年群体推出“现场支援”服务
自当天起，友利银行针对因电话诈骗遭受损失的60岁以上高龄客户，实施金融支援措施，对存款和贷款利率各优惠1.5个百分点。此外，还将为易受电话诈骗侵害的70岁以上高龄人群设立并运营专用咨询渠道，代办举报及损失救济申请等行政程序。
友利银行2日在首尔中区总行举行记者座谈会，主题为“越界的电话诈骗，保护我家人的电话诈骗预防法”，由负责金融消费者保护的首席负责人、副行长 Jeong Hyeonok 出席，并发表了上述内容。
首先，友利银行在金融业界率先面向60岁以上、年收入在2000万韩元以下、且在受害发生时持有贷款或定期存款、定期储蓄的客户提供利率支援。贷款方面，以贷款余额在3000万韩元以下的贷款为对象，在1年内最多下调利率1.5个百分点；存款及储蓄方面，以余额在1000万韩元以下为对象，最多上调利率1.5个百分点。
此外，友利银行也在金融业界率先为70岁以上电话诈骗受害（或疑似受害）高龄人群引入现场支援服务。对象为70岁以上、年收入在2000万韩元以下的独居老人，如通过咨询渠道打来电话，友利银行员工将直接前往现场，代为办理向警方报案和损失救济申请等各项行政程序。
在此之前，友利银行已于上月初在金融业界率先引入并运营“电话诈骗补偿保险”。副行长 Jeong 表示：“友利银行将与金融当局及相关机构积极合作，使本行跃升为电话诈骗防范与金融消费者保护领域的第一银行，并将持续改进相关制度与系统。”
另一方面，友利银行当天还分析了近期流行的电话诈骗案例，并介绍了预防及应对要领。根据友利银行数据，去年按电话诈骗类型划分的受害金额中，以贷款名义实施诈骗的金额为692亿韩元，占全部电话诈骗类型的35.2%。银行方面说明称，通过电话或短信进行的贷款推销大多是电话诈骗或非法高利贷，因此切勿应对，是否为真正的金融公司，应通过金融监督院官网或银行联合会消费者门户进行确认。
冒充熟人的电话诈骗受害金额也高达662亿韩元，占比33.7%。友利银行表示：“有的会假设处于难以通话的情境，或利用深度伪造语音（deep voice）技术再现真实熟人的声音，此时必须通过家人和本人知晓的信息来辨别真伪”，“在社交网络服务（SNS）等平台上，不要公开家人姓名、出生年月日等可能被诈骗犯利用的信息。”
冒充公共机构，索要居民登记号、账号等信息，或者发送附带安全程序、侦查机关官网等名义链接（URL），诱导安装的“机构冒充型”诈骗，受害金额也达611亿韩元，占比31.1%。银行方面强调，任何公共机构都不会要求提供个人信息，因此绝不能予以回应。除此之外，通过链接在智能手机中安装恶意代码，窃取个人及金融信息的“短信钓鱼”案件也不少。
友利银行提出，当遭遇电话诈骗时的应急处置要领包括三项：▲无条件先进行账户止付 ▲采取措施防止二次受害 ▲为损失救济采取后续措施。若已经遭受损失，应考虑到可能遭遇短信钓鱼，用他人手机向“电话诈骗综合举报·应对中心”举报，同时通过金融结算院账户综合管理服务申请账户止付。
此外，为防止二次受害，应在金融监督院“FINE”系统中登记为“个人信息泄露者”；在手机方面，通过“身份盗用防止服务”查询是否有在本人不知情的情况下开通的号码，并阻止追加开通。并且，为了进行损失救济，应前往附近派出所，开具有关受害事实的“案件事故事实确认书”，并在3个工作日内提交给申请止付的金融公司。
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