光州光山区开设“1日现场沟通室”

Published 29 Apr.2024 13:18(KST)

Updated 28 Jul.2025 22:56(KST)

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光州广域市光山区针对推进受阻或难以解决的市民建议和民怨，运营与市民一起在现场寻找答案的“1日现场沟通室”，引人关注。

光山区将通过“上门倾听区厅长办公室”“区厅长直通短信服务”等渠道接收的市民提案和建议事项，其由相关部门进行审查、办理的过程及结果，都会告知提出建议的市民。

其中部分事项因需要巨额预算，或因法律法规、程序不完善等原因难以及时推进，必须从长计议，即便在告知办理结果后，仍持续有民怨被提出。

“1日现场沟通室”的宗旨，是与市民一起细致查看现场，共同寻找替代方案，并就暂时难以办理的建议事项提供详尽的信息和说明，以争取理解。

对于持续、反复接收的民怨和建议事项，由光山区开放民愿室、主管部门及所属洞相关负责人等，与市民一同前往相关现场进行查看，听取市民意见，开展问答交流，以此形式共同探索最佳解决方案。

光山区自今年3月起，围绕交通设施、步行环境、停车难等共7件建议事项，运营了“1日现场沟通室”，寻找新的替代方案，并通过相互理解与共鸣提出共识方案。在这一过程中，多数提出建议的市民也消除了“无论怎么说也没人听”“行政太消极”等误解。现场沟通室运营后，相关民怨和建议减少，也起到了减轻部门工作量的效果。

光山区今后也将针对解决进展不顺利的民怨和建议事项，积极运营“1日现场沟通室”。光山区相关负责人表示，将“倾听市民的每一份小小不便和心声，努力寻找最优的解决办法”，“今后将进一步强化倾听与沟通型行政，让市民能够信赖并感到满意”。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。