2年前“面包里的虫子”事件再被提起…称“至今仍憋屈”的顾客再掀争议
客户发文称想获得合理赔偿
商家立刻现金赔付后又要求诊断书
有一名消费者称，自己在面包店购买的面包中掩埋着蟑螂，却在已经吃了一半之后才发现，此事传开后，引发网友截然不同的反应。24日，自营业者在线社区“生而为老板很心痛”上出现了一篇题为“吃了蟑螂的后记”的帖子。
发帖人A某表示：“大前年冬天左右，熟人从一家历史悠久、很有名的面包店给我买了奶油面包。我吃了一半，另一半喂到妈妈嘴里时，看见里面有黑色的东西。”他如此还原当时情况。接着写道：“感觉不对劲，立刻拿出来看，结果那是形状完好无缺的小蟑螂腹部。我已经把另一半切开吃掉了。”
A某还公开了自己与面包店老板的对话。对话中可以看到，A某发消息说：“明天是周末，医院也不开门，我不知道该怎么办。要如何赔偿？太可怕了。”面包店老板回复说：“我很担心，所以联系你。你身体怎么样？” 图片由网络社区 Apeunikka Sajangida 提供
View original image随后他写道：“我立刻跑向洗手间，把吃的东西全都吐了出来。之后我拿着面包去了店里，让店员叫老板出来。但老板一点歉意的样子都没有，只是翻了翻纸质账本，拿了几张现金出来退给我。”A某称，“我说‘现在有人吃了蟑螂，你怎么能这样？’结果他却背着手说：‘那你去医院，如果检查出有什么问题，就把诊断书拿来。’让我十分无语。”
A某还公开了与面包店老板之间的对话。从对话内容看，A某发消息说：“明天是周末，医院也不开门，我都不知道该怎么办。你打算怎么赔偿？太可怕了。”面包店老板回复：“担心你才联系你，身体怎么样？”A某表示：“事发第二天，他就发了一条‘身体没事吧’的短信，连这点关心都显得毫无诚意，让我很不舒服，所以没回。之后就再也没有任何联系。”他接着说：“我偶尔会从那家面包店门前路过，看到人们若无其事地进去买面包又出来，生意照样很好。既然出现过蟑螂，至少应该更加上心、做出努力，但看上去完全没有。”
最后他写道：“一般遇到这种情况，大家都是怎么处理的？我只是觉得恶心，选择避而远之就算了，现在还在为自己是不是做对了而生气。”看到这则经历的网友纷纷留言表示愤怒：“老板应该立刻上门道歉才对”、“老板的应对太离谱了”、“至少也要吃点驱虫药才行吧”等。相反，也有部分网友批评A某的态度，留言称：“老板做得很聪明，当场就用现金赔偿了，是不是因为那点钱太少，所以现在才发文？”“大前年冬天发生的事，为什么现在才说？”
在餐厅发现异物时如何应对？
当食物中混入异物时提出抗议是消费者的权利。但若要告知受害事实并获得赔偿，消费者必须证明食物中确实存在异物。食品安全信息院建议，若在餐馆烹饪的食物中发现异物，应遵循以下程序。首先，要记录发现异物的情形，并拍摄异物和食物的照片。
最好能够详细记住情况，例如“刚咬下第一口就咬到什么东西”或者“一打开盖子就看见异物”等。其次，不要丢弃异物，应将其放入密封袋或容器中保存。如果没有异物本身，就难以进行准确的原因调查。同时，还要保留收据等可以证明购买记录的凭证。之后，再就餐馆的商号、地址、所点菜品以及发现异物的情况进行举报即可。
接到举报后，食品药品安全处或地方自治团体等调查机构会完成原因调查，并将结果告知举报人。若是外卖食品，也可以向外卖应用程序举报。根据《食品卫生法》规定，接到异物举报的外卖平台企业必须将相关事实通报给食品药品安全处，因此实际上是相同的处理流程。
生产问题食品的企业，可能会根据发现的异物种类和过失程度，受到多种行政处分。如果是餐馆或面包店，一般会被下达整改命令，或被处以2至20日的停业处罚。负责人还可能被判处5年以下有期徒刑，或5000万韩元以下罚金。但如果在发现异物后过晚举报，导致异物等证据变质，调查就可能变得困难。
也有极少数恶意消费者会对异物混入进行虚假举报。如果虚假举报发现异物，根据《食品卫生法》第98条第3号规定，可被处以1年以下有期徒刑或1000万韩元以下罚金。
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