LG U+推出“我们店套餐”AI转型解决方案
预约、排队、点单、POS等6大一体化服务
LG Uplus推出一项将电话、预约到点餐等6种服务整合在一起的人工智能（AI）基础小微商户门店管理服务。
1日，LG Uplus表示，已全新推出面向小规模个体工商户（SOHO）客户的专用一体化解决方案“我们店套餐 AI 转型（AX）解决方案”。
目前小微商户使用的门店管理解决方案，通常分散为电话预约、点餐、自助终端结算等多种系统。比如，同一家门店中，电话预约由A公司提供，点餐自助终端由B公司提供，小微商户在费用和时间上都要付出双重成本，管理也困难。到店顾客数据也分别被A公司、B公司分散收集，商户难以基于数据为顾客提供差异化服务。
“我们店套餐 AX 解决方案”以AI为基础，可以将多种解决方案一次性整合管理。该解决方案由U+AI电话、U+AI预约、U+排队、U+自助终端、U+点餐、U+POS等共6项服务构成。各解决方案中产生的到店顾客数据也可统一汇总，进行集中管理和利用。商户还可根据门店情况，只选择所需的解决方案，这也是一大特点。
U+AI电话、U+AI预约是基于AI来管理简单咨询和预约的解决方案。U+AI电话解决方案内置AI语音机器人，可自动回答门店位置、营业时间等重复性问题。小微商户可通过应用程序查看AI语音机器人接听的内容。
U+预约是由AI根据门店餐桌数量、营业时间等信息，对通过多种渠道进入的预约进行统一管理的解决方案。通过电话解决方案、Naver、Kakao等其他系统受理的预约，也可以一并管理。
U+排队是在顾客需要等待时，帮助其无需现场排队的解决方案。计划在上半年内与U+AI电话、U+AI预约联动，新增无需到店即可远程登记排队的功能。该服务还为门店等待及取消的顾客提供周边景点信息等后续客户管理功能。对于取消排队的顾客，门店可以发送问候信息并推送门店活动。
U+自助终端与U+点餐（桌边点餐服务）可帮助到店顾客从点餐到支付快速完成。由于这两项解决方案由顾客自行操作，可减少误点并实现即时支付。针对希望面对面结算的顾客，U+POS（收银系统）安装在门店收银台，支持录入订单、支付和营业额管理等功能。
LG Uplus还实现了售后服务接单的一站式统一。设备发生故障时，无需分别联系各产品公司，只要拨打LG Uplus客户中心，即可按故障类型派遣相应的上门工程师。
各解决方案的月费（含增值税）为：U+AI电话9900韩元，U+AI预约1.98万韩元，U+排队4.4万韩元，U+自助终端3.41万韩元，U+POS 2.31万韩元，U+点餐预付型2.2万韩元、后付型1.98万韩元。设备购置费用另计。
LG Uplus事业群长 Park Seongyul表示：“我们发现，客户对于不仅仅是为门店导入数字化转型（DX）解决方案，而是导入整体解决方案的需求正在不断增加，因此推出了‘我们店套餐 AX 解决方案’。今后我们还将与各领域的领先企业进一步扩大合作，不断升级解决方案，加速帮助小微商户实现基于数据的AX转型，并与他们共同成长。”
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