贪图优惠券开数十个账号的消费者，被内容证明要求“退还不当得利”

by Bang Jeil

Published 22 Mar.2024 15:58(KST)

Updated 15 Jul.2024 14:09(KST)

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Market Kurly向消费者提起损害赔偿诉讼
“是用户过错” vs “放任不管是企业责任”

一名顾客利用十多个账号反复注册和注销会员，恶意套取新会员专享“欢迎优惠券（新注册优惠）”，对此，Market Kurly方面提起损害赔偿诉讼，引发争议。20日，某网络社区上出现了一篇题为“有人在Market Kurly收到内容证明吗？”的帖子。

据称通过3部手机反复注册和注销的发帖人A先生表示：“在Market Kurly发放4至5张新用户优惠券时，我进行了3次重新注册，而且还持有4个家庭账号。” [图片来源=Market Kurly提供]

发帖人A某表示，自己使用3部手机反复进行注册和注销，“在Market Kurly一次发放4～5张新注册优惠券时，我进行了3次重新注册，家人账号也有4个”。从A某附上的短信内容来看，Market Kurly方面通知称：“经确认，您通过注销和重新注册多个账号等方式，获取新注册优惠等不当利益。根据使用条款第7条、第12条、第13条的规定，我们就您以不正常方式获得的金额请求损害赔偿。”

收到短信的A某称：“对方说如果不在明天之前汇款，就会以更大的金额寄送内容证明。”他又主张：“我确实有错，但从系统层面没有（对优惠券使用）加以限制等方面来看，Market Kurly也有责任。”对此，网友们表示：“正是因为有这种人，以前不错的优惠才会被削减”，“这是只薅企业免费服务和各种折扣羊毛的‘薅羊毛族（Cherry Picker）’的下场”等。

Market Kurly方面估算A某名下共有16个账号，订单数量为173笔。其不当收取金额合计137万韩元，其中包括不当使用约105万韩元的优惠券和约32万韩元的积分。网络社区提供

相反，也有意见指出，Market Kurly为了夸大会员数量，没有过滤重复注册，如今却把责任转嫁给顾客。Market Kurly在注册时不进行实名认证，只要输入手机号就可以创建多个账号。还有部分网友指出：“一边为了做大体量而不拦截重复注册，一边又向顾客索赔，看上去并不光彩”，“长期不出台防范措施，不就是默许了这种购买方式吗？”

此前，Market Kurly方面推算A某的账号数量为16个，订单数量为173笔。不当获取金额共计137万韩元，其中约105万韩元为不当使用的优惠券，约32万韩元为不当使用的积分。

另一方面，Market Kurly表示，截至去年为止，累计会员数已突破1200万名。此外，Market Kurly在原本主力业务——凌晨配送之外，又涉足生活用品、家电、婴幼儿用品、休闲用品等领域，并于去年3月启动了销售化妆品的“Beauty Kurly”业务。业内认为，其通过提高非食品品类占比来吸引会员，可被解读为“着眼于首次公开募股（IPO）的扩张”。从最近披露的Market Kurly 2023年第三季度报告来看，其（按累计口径）销售额为1.5462万亿韩元，但营业亏损达1185亿韩元。