KPR数字传播研究所分析
定制化服务带动关注度上升
有调查显示，消费者对全球企业运用人工智能（AI）技术推出的家电产品，最期待的是个性化服务体验和高效节能效果。
根据19日综合传播集团KPR下属数字传播研究所的资料，对最近1年间与AI家电相关的社交大数据进行分析的结果显示，上个月关于AI家电的关注度为2830条，比1年前增加了两倍以上。
尤其是今年1月全球最大家电与信息技术展会“CES 2024”举办期间，相关提及量较前一个月增长了82%。研究所分析称：“经历新冠疫情后，数字技术迅速发展，随着通过ChatGPT等体验到AI的个性化服务，消费者对AI家电产品的期待大幅提升。”
在通过关联词分析把握消费者期待因素的结果中也可以看出，消费者对AI家电提供的个性化服务体验，以及通过高效能源管理提升可持续性表现出高度关注。
AI家电产品可以掌握用户起床时间、喝水时间、偏好菜单等各种信息，依据情境提供所需信息，或启动与其作为枢纽相连的其他家电产品，实现针对个人的定制化运行。研究所表示，实际上这类使用体验正在社交媒体上被积极分享。分析还确认，环境、效率、能源等成为高频关键词，利用AI对能源和环境进行一体化管理，正转化为消费者对节能的期待。
研究所所长Kim Eunyong表示：“随着AI技术应用于家电产品，消费者的期待因素也与普通家电产品产生了差异。通过持续数据学习实现的个性化服务，以及通过高效能源管理实现的成本节约，将成为消费者选择AI家电时的重要考量因素。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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