美国“退货诈骗团伙”让零售商叫苦不迭…在TikTok和Reddit上招募同伙
在以退款方便而被称为“退货天堂”的美国，所谓“退款诈骗团伙”正肆意横行。这些有组织的诈骗团伙甚至在TikTok、Reddit等平台上公开招募参与者。
财经媒体CNBC于本月14日（当地时间）报道称，这些如同企业般组织起来的退款诈骗团伙正在利用宽松的退款政策，从亚马逊等零售企业骗取数十亿美元。
他们在TikTok、Reddit、Telegram等平台上以“既能拿到商品又能拿到退款的付费服务”为噱头进行宣传，吸引用户参与退款诈骗。CNBC指出，“在TikTok上输入‘refund method’（退款方法）或稍作变形的‘r3fund’，就会出现用户展示现金、运动鞋、成堆iPhone的视频。”在Telegram上，几乎每天都会出现针对耐克、eBay、苹果等成为目标的零售商的帖子。
在被称为退货天堂、退款天堂的美国，大量企业实施不限次数免费退货政策，有的甚至在退货过程中不收回商品以节省额外运费。诈骗分子正是利用这一点，假装向企业退回商品骗取退款，从而同时占有商品和现金。部分诈骗团伙还鼓动用户“免费吃饭”，提议通过DoorDash、Uber Eats等外卖服务下单。CNBC指出：“他们组织性极强，像企业一样运作”，“提供客户服务、整理订单清单，甚至制作虚假的运输标签。”
全球最大电子商务企业亚马逊已经开始对这些退款诈骗团伙采取法律行动。亚马逊去年12月起诉了一个名为“REKK”的组织。该组织被指控在2022年6月至2023年5月期间冒充客户，对数十笔订单提出退款申请，却不退回商品等，通过此类手法骗取不当退款。在这一过程中，REKK还接触亚马逊的现任和前任员工，向他们行贿以换取退款操作。
亚马逊批评称，“他们正在滥用退款程序造成损害”，“诚实的顾客和零售企业因此承担了成本上升、库存减少、服务中断等损失。”CNBC还报道，亚马逊在另一宗诈骗案件中也遭受了超过70万美元的损失。
根据全美零售联合会和Appriss Retail的调查，去年零售企业因退货相关问题遭受的损失规模约为1010亿美元（约合133万亿韩元）。其中不仅包括退款诈骗，还包括为了在一定期限内使用服装或商品后再退货以获取全额退款而进行购买的“试穿后退货”等行为。
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