京畿道将把人工智能（AI）老人聊天服务的受益人数，从去年的1000人大幅扩大到今年的5000人。
人工智能老人聊天服务以预防老年人照护盲区为目的，针对需要问候确认的、居住在道内的65岁以上老年人，每周一次在固定时间由人工智能拨打约3分钟的问候电话。
如连续3次以上未接听电话，当天京畿道社会服务院工作人员将尝试电话联系，如仍未接听，则通知乡镇（街道）进行确认并上门探访。此外，在人工智能通话中，如老年人诉说“生活困难”“很孤独”等情绪或经济困难，或被检测到危机征兆时，将进行电话咨询；如有衔接福利服务的需要，则会转接至京畿道紧急福利热线，接受相关专业咨询。
京畿道自去年6月起，面向1061名老年人启动了利用人工智能的聊天服务。在总计29周内，每周进行一次电话问候，通话总量达2.3852万通。其中发现异常征兆31件，已转介至当地乡镇（街道）或京畿道紧急福利热线等机构。
京畿道今年自4月1日起开始提供该服务，此前自本月11日起已开始受理申请。服务申请可在年末之前随时进行。居民登记簿上登记为独居老年人、尚未使用既有照护服务者、基础生活保障对象及次上位阶层等经济危机老年人、以及由市长或郡守转介的老年人，将被优先纳入支持对象。
希望使用该服务者，可本人携带身份证件，亲自前往所属乡镇（街道）行政福利中心，填写个人信息同意书后申请。
Lee Eunsuk京畿道老年福利科科长表示：“我们认为，去年首次实施的AI老人聊天服务，对解决道内老年人的孤立问题和预防危机具有成效”，“并期待该服务与京畿道正在运营的‘人人照护’等项目联动，进一步提升老年人对照护服务的满意度”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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