O Seungrok诺元区厅长与一线工作人员沟通 展现解决问题型领导力
取消职级与所属隔阂 通过协作寻找问题解决线索
通过召开意见与建议综合汇报会 严格做好后续管理
亲赴区厅外直管·委托设施及下属出资机构项目现场沟通确认
据悉，首尔芦原区（区厅长 Oh Seungrok）正通过与一线实务人员积极沟通，改善行政服务。
这是为了让区厅长和相关部门局、科长级干部公务员亲自走进在最贴近居民处推进各类项目的一线现场，进行确认并提出改进方案。
区政府自3月4日起，为开展以沟通为中心的工作检查，已启动按设施分类的2024年现场工作汇报。
对象包括在辖区内推进各类项目的 ▲ 由区政府直管的设施，如芦原数学文化馆 ▲ 由地区共同体运营的区立社区空间，如孔陵幸福发电站 ▲ 由区出资·出捐机构受托运营的设施，如芦原生态中心 ▲ 获得区财政补助金支持的福利设施等。
工作汇报以分享各设施2024年主要项目的推进计划和进展情况、听取设施的建议事项和提案项目并展开讨论的方式进行。
工作汇报结束后，区政府将于4月召开综合汇报会，对现场提出的建议和困难事项由区厅相关部门进行审查后制定对策。其目的并非止于区厅长和干部公务员走访现场，而是要拿出切实可行的改进方案。
这种以现场为中心的沟通步伐在该区并不陌生。具有代表性的是，早在2019年，区政府就曾亲自走访区内246家敬老堂和65家社会福利设施。
此后，每逢有机会，区政府还以不同主题持续走访包括托儿所等在内的保育现场。
在这一过程中，也出现了多起根据实际一线意见改善困难事项的案例。例如，福利设施大型巴士停车难题，通过与区政府推进的“学校停车场开放项目”相衔接，允许使用附近高中的巴士停车场得以解决；对于从业人员恶劣的劳动环境，区政府重新检查了人工成本和各项津贴，并为同类设施之间的沟通与协作持续举办研讨会。此外，在推进包括设施改善在内的工程时，由于缺乏专业人力而产生的低效问题，则通过由区厅建筑科提供咨询予以改进，这一点也颇为引人注目。
通常情况下，区厅长是通过部门长等干部公务员接受汇报，而实际执行区政府业务的机构和设施，则一般由相关部门负责公务员进行业务协商。
区政府相关人士表示：“此次现场工作汇报，不仅促进了区厅与各设施之间的沟通，还发挥了催化剂作用，增进了成员之间的协作与交流。”
另一方面，区政府也在努力解决区厅内部因职级差异带来的沟通缺失问题。去年，各部门在进行工作汇报时，由项目负责人参与提出意见，并与区厅长进行对话，就是具有代表性的尝试。
芦原区厅长 Oh Seungrok 表示：“区厅长、各部门以及各设施的职员，都是为了同一目标、为了区民而工作的人，因此一线发出的每一句声音，都是宝贵的区民声音。”他还表示：“今后将以现场为中心的细致工作为基础，与各方相关人士加强沟通，多方倾听意见，确保区政府政策能够切实发挥效果。”
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