将11个部门81个福利项目汇集一册
最新版福利咨询指南引发各区关注…索取册子共享请求蜂拥而至
“了解多少，看见多少” 一线居民中心、福利馆等民间福利机构咨询能力全面提升
首尔城北区（区厅长 Lee Seungro）表示，继去年之后，今年也自行出版了最新版《城北区福利服务业务手册》一书，将作为2024年公共与民间一线工作人员开展福利咨询工作的指南。
该手册收录了福利、保健、住房等主要福利业务中11个科室共81个项目在2024年的最新遴选标准和支持内容。
为构建综合福利服务支撑体系，区政府不仅向居民中心等公共机构，还向福利馆等民间福利机构在内的共122个机构发放了该手册，以便在受理民众咨询时加以利用。区政府编写手册并向相关机构发放的做法，也被视为其他地方自治团体的优秀示范案例。
尤其是在居民中心和区厅，通过福利服务业务手册，即使在负责人更换的情况下也不会出现业务空白，工作人员在接待来访民众时能够进行准确、专业的咨询，并根据个案精准推荐相应福利，居民满意度不断提升。
收到手册的新入职居民中心工作人员和福利馆社会工作者表示：“各类指引手册实在太多，而这本将咨询所需福利服务内容汇总整理于一册的手册非常实用，今后会好好利用”，并表达了感谢之意。
城北区厅长 Lee Seungro 表示：“正如‘懂得越多，看得越多’这句名言所说，在中央部门和地方自治团体的各类福利项目像漏斗一样大量涌现的一线现场，出版最新版福利咨询指南手册，对提升城北区公共与民间福利一线工作人员的福利咨询能力发挥了重要作用。随着一线工作人员能力的提升，将进一步推动为居民提供一站式综合福利咨询服务，预计会有更多居民享受到多样的福利优惠，从而切实提升福利获得感。今后，城北区将继续率先推进成为其他区模范的福利项目。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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