用最新版福利咨询指南提升工作效率
“能拿到把咨询所需福利服务都整理在一本里的册子，今后好像可以很有用地加以运用。”（城北区某居民中心的新任公务员）
首尔城北区（区厅长 Lee Seungro）29日表示，继去年之后，今年也自行发行了最新版《城北区福利服务业务手册》册子，为2024年公共与民间一线工作人员开展福利咨询工作提供指引。
册子收录了福利、保健、住宅等主要福利业务中11个科室共81个项目在2024年的最新遴选标准和支持内容。为构建综合福利服务支持基础，区政府不仅向洞居民中心等公共机构，还向福利馆等民间福利机构在内的共122处机构分发了册子，便于在办理民众咨询时加以利用。
城北区介绍称，发行册子并向相关机构分发的做法，也被视为其他地方自治团体的模范案例。
通过福利服务业务手册，洞居民中心和区厅在负责人变更时也不会出现业务空白，当民众前来咨询时，可以提供准确而专业的咨询，并推荐符合具体案例的福利待遇。
区厅长 Lee Seungro 表示：“在中央部门和地方自治团体的各类福利项目像漏斗一样不断涌现的一线现场，发行最新版福利咨询指引册子，在提升城北区公共与民间福利一线工作人员的福利咨询能力方面发挥了重要作用。随着一线工作人员能力的增强，将进一步实现面向区民的一站式福利综合咨询，预计会有更多居民享受多样的福利待遇，从而显著提升对福利的获得感。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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