一条获550万次观看的社交媒体短评救活中小企业…濒临停产的酒窝发带销量逆袭
社交媒体“倒流热销”推荐中小企业产品
从阻止停产到推动新品开发
也折射中小企业营销困境
一则发布在社交媒体上的帖子拯救了一家陷入危机的中小企业。帖子浏览量达到550万次，其中提到的产品销量出现“逆行式”增长。本来差点停产的产品如今销售如同插上翅膀一般火爆，这家中小企业甚至开始着手新产品开发。故事的主角是销售祛痘贴、糖尿病耗材等医疗相关产品的“Medicaresearch”。
20日，Medicaresearch代表 Han Seunggyu 表示：“最近在网上引发话题的那款产品，以前日均订单量不到100单，现在每天订单已超过数千单”，“大型流通企业也纷纷与我们取得联系。”
Medicaresearch突然订单暴增的经过如下。去年4月，在社交平台X（原推特）上，一名昵称为“Binggrae ADD”的用户发布帖子称：“挤完痘痘再贴水凝胶祛痘贴的朋友，一定要试试‘Dimple Band’。”这是对Medicaresearch产品的推荐帖。这条帖子在网上通过口碑扩散，购买该产品的用户评价被持续分享。随着好评不断，这条推荐帖的浏览量突破了550万次。与此同时，Medicaresearch的这款产品目前在Naver祛痘贴类别中人气高涨，已跻身前列。
Han代表表示：“公司当时正处于困难时期，多亏了社交媒体上的那条帖子，订单量激增，不仅避免了产品停产，也不用裁员，大家得以一起坚持下来”，“在各方支持的推动下，我们还能顺势推出顾客一直要求的‘创可贴型产品’。”
据悉，这篇堪称Medicaresearch“救星”的推荐帖作者与Han代表此前并无任何私交。他解释说：“也有人以为是广告，但对方连电话号码都没有，只能通过社交媒体私信联系。”该作者也表示：“过去我当护士时就一直爱用这款产品，正因为非常希望它绝对不要停产，才发帖推荐。”
Medicaresearch案例之所以备受关注，是因为它对那些即便拥有有竞争力产品却苦于无人知晓的微型中小企业现实具有重要启示。许多中小企业即使产品优秀，也因营销不力而陷入困境。根据中小企业流通中心去年12月实施的调查显示，全部中小企业中有74.3%未开展任何营销活动；回答“没有配备专职营销人员”的比例则高达91.6%。也就是说，10家企业中仅有3家在进行营销活动，而其中只有1家拥有专职营销人员。
2011年7月成立的Medicaresearch同样因为无法开展营销，产品一度面临被市场淘汰的局面。Han代表表示：“大型流通企业会说，产品是不错，但要先把营销做好、等消费者主动来找的时候再拿来上架”，“我们对产品很有信心，也尝试过几次营销推广，但成本相当高，效果却十分有限。”
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专家建议，中小企业与其制作广告样稿，不如为社交媒体发布准备产品说明资料，并善用网络红人，这可能更为有效。梨花女子大学经营学系教授 Park Jeongeun 表示：“一般中小企业所理解的营销，多是利用电视等媒介进行广告和宣传，这类方式成本高昂，难以企及”，“对于微型中小企业而言，利用社交媒体进行营销反而更有效。”
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