外卖市场竞争加剧：Baemin与Coupang Eats正面交锋，Yogiyo卧薪尝胆

by Kim Chulhyun

Published 16 Feb.2024 07:00(KST)

Updated 16 Feb.2024 13:55(KST)

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外卖三强激战用户争夺战
Baemin推“Baemin 1 Plus”狙击Coupang Eats
Yogiyo更换代表并全面改版App

今年外卖平台市场竞争日趋激烈。尽管在新冠疫情（全球大流行）期间出现的爆发式市场增长势头已经放缓，但排名前三的企业仍在为多争取一些用户而全力以赴。排名第一的“外卖的民族”（Baemin）一方面公开牵制正在迅速恢复声势的“Coupang Eats”，另一方面，第二名位置受到威胁的“Yogiyo”则卧薪尝胆，启动全面变革。

16日，据数据企业IGAWorks的“Mobile Index”统计结果显示，上个月外卖的民族、Yogiyo、Coupang Eats等主要外卖应用三家的月度活跃用户数（MAU）分别为2245万人、636万人、553万人。与前一个月相比，外卖的民族用户增加了12.5%，Yogiyo和Coupang Eats也分别增长9.1%、6.6%。在外卖行业，通常将年末视为旺季，1月用户数量往往持平或下降。本次三家企业用户增加，被认为反映了近期激烈竞争态势所带来的营销效果等因素。

外卖市场竞争加剧：Baemin与Coupang Eats正面交锋，Yogiyo卧薪尝胆

围绕外卖的民族上个月推出的“Baemin 1 Plus”服务，与Coupang Eats之间的对立，是观察这一竞争格局的一个案例。Baemin 1 Plus是外卖的民族从撮合到配送全程直接负责的自营配送服务，其特点是通过分析顾客的点单环境，自动适用最优配送费。由此，一些餐厅在加入Baemin 1 Plus后，顾客承担的配送费有所下降，而Coupang Eats向这些餐厅通知称，如若配送费等条件不同，将把相关餐厅排除在本公司“Wow会员”折扣对象之外，问题由此浮出水面。外卖的民族则将此事公开化，并发布公告称，将向使用Baemin 1 Plus而被排除在Coupang Eats Wow折扣对象之外的商家提供支持。对此，Coupang Eats方面表示，Wow折扣是Coupang为会员承担全部成本提供的优惠，因此要求餐厅不要向顾客提出不利的点单条件是理所当然的立场。

业内认为，遥遥领先、位居第一的外卖的民族之所以主动提出这一问题，也与Coupang Eats的快速增长势头有关。Coupang Eats上个月用户数量同比增加58.0%。面向超过1100万名Coupang Wow会员，在指定餐厅提供9折优惠的策略被评价为卓有成效。

形势更为紧迫的是第二名位置本身受到威胁的Yogiyo。以上个月日活跃用户为基准，Yogiyo已经在行业中将第二名拱手相让。以月度用户为基准，第二名与第三名的差距也缩小到100万人以内。Yogiyo上个月任命首席技术官（CTO）Jeon Junhee为新任代表理事，试图通过人事变动扭转局面。Jeon代表在大学在学期间的1993年共同创立Eastsoft，之后在美国硅谷活动，是一位科技专家，先后在Google、Uber、Coupang等公司任职，2022年加入Yogiyo。Jeon代表发挥其专业优势，在就任代表后对Yogiyo应用的用户界面（UI）等进行了全面改版，其特点是基于人工智能（AI）的个性化推荐功能，旨在为每位顾客提供量身定制的外卖点单环境。