现代海上携手SK Telecom推进AI高端化

by Choi Donghyeon

Published 15 Feb.2024 10:33(KST)

现代海上表示，已于15日与SK电讯签署业务协议（MOU），共同推进利用人工智能（AI）技术的保险业务创新。

据介绍，签约仪式于前一天在首尔中区乙支路SKT大厦举行，现代海上首席可持续发展责任人（CSO）Jeong Gyeongseon、SK电讯CSO Yoo Gyeongsang等出席。

此次合作旨在在保险服务领域率先应用AI，革新客户体验，并通过保险与信息通信技术（ICT）业务间的协作，发掘新的业务领域，从而强化双方的服务竞争力。

双方将从保险业务向AI转型的层面，研究构建AI基础保险服务。通过把SK电讯的多种AI技术应用于现代海上的保险业务，推动业务流程创新。SK电讯计划把其所拥有的AI语言模型“A.Dot X（A.X）大语言模型（LLM）”应用于保险业务，建设能够快速、准确回应客户咨询的AI呼叫中心和聊天机器人服务；同时还将着手构建现代海上员工专用LLM流程，以提升工作效率。

Hyundai海上最高可持续发展责任人（CSO）Jung Kyungseon与SK电信CSO Yoo Kyungsang（右）签署业务协议后正在合影留念。

双方还将加强在保险基础设施领域的合作。由于大语言模型需要进行大规模运算，为此提供顺畅支撑的AI基础设施至关重要。SK电讯将利用其运营A.Dot等AI服务所积累的技术经验，助力构建最适合现代海上的AI基础设施。

双方计划合作，使现代海上的主要保险服务也能在SK电讯的A.Dot应用程序内使用。将保险产品相关咨询、保险理赔等业务与现代海上应用程序以同样方式实现，让A.Dot用户也能享受更加多样、更加广泛的服务。与此同时，双方还将利用A.Dot的通话翻译功能，将客户基础扩大至外国人等，并以双方的核心优势——通信与保险竞争力为基础，积极合作发掘新业务模式。