水原市将通过AI筛查并管理危机家庭

by Lee YeongKyu

Published 01 Feb.2024 08:50(KST)

水原市自2月1日起还将利用人工智能建立危机家庭管理体系

京畿道水原市正利用人工智能（AI）来发掘并管理危机家庭。

水原市表示，因去年以“市民有感的数字化定制福利平台建设”项目入选行政安全部主办的“2023年数字城镇建设项目公开招募”，已从本月1日起正式启动利用AI发掘和管理危机家庭的服务。该服务由“AI电话咨询”和“AI音箱提供·监测”两部分组成。

AI电话咨询是指，针对通过危机信息系统筛选出的2000余户家庭，定期进行自动电话咨询。系统会根据咨询对象及其情况进行适当来电，并依照咨询情景脚本与对象进行对话。

通过分析AI电话内容确认是否属于危机家庭，如被判断为危机家庭，则由所在洞行政福利中心对对象采取相应措施。

AI音箱将优先提供给由水原市自行发掘的100户家庭，在对AI电话进行监测后，再选出50户，计划于7月追加提供。AI音箱可提供气象提醒、日程提醒（如服药等）、音乐疗愈、迎接问候、情感对话等照护服务。

水原市相关负责人表示，将“利用智能技术发掘危机家庭，并进行细致管理，以缩小福利盲区”，并期待“有助于更加周密地为危机家庭提供支持”。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。