现代百集团推外国人专属会员计划 成为“韩国旅行必备单品”

现代百货集团于1日表示，已上线可在现代百货、现代奥特莱斯、现代百货免税店等处使用的外籍顾客专用一体化会员服务“H Point Global”。

现代百货集团表示，将通过面向外籍顾客的会员体系强化“精准营销”战略。通过会员制获取外籍顾客数据库，并推进个性化营销。

首尔市江南区现代百货贸易中心店三层全球休息室内 一名员工正在向外国顾客介绍现代百货集团面向外国人的专属综合会员计划“H Point Global”。现代百货提供

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H Point Global可通过下载应用程序或访问H Point Global网页输入护照信息进行注册。从当天起，新注册会员最高可获赠价值10万韩元的积分。

H Point Global在积分、折扣优惠基础上，大量叠加了外籍顾客专属服务。首先，H Point Global会员在使用现代百货、奥特莱斯和免税店时，可根据消费金额享受最高7%的积分返还，作为常设优惠。“The Hyundai Seoul”等外籍顾客常去门店内的餐厅可代为预约，还可申请手机即时退税（tax refund）、连接Naver人工智能翻译服务“Papago”等。此外，还计划提供打车叫车服务联动、杂志形式的韩国购物潮流内容、百货文化中心课程预约等便捷服务。

尤其是，现代百货集团期待利用H Point Global用户的定位分析功能，提供更加精细化的目标营销。通过整合顾客购买记录与位置信息数据，可分析来韩行程、停留方式等个人旅行与购物偏好，从而设计定制化权益。

通过这一方式，对于主要停留在演出场馆或快闪店密集区域的顾客，将向其介绍在The Hyundai Seoul举办的韩国流行音乐偶像活动或人气甜品等可能感兴趣的相关活动；若在主要百货店或免税店附近观光，则向其提供周边门店的购物信息。

现代百货集团相关负责人表示：“此前百货店方面通过实体卡形式的外籍会员服务‘K Card’进行会员管理，免税店则面向流入英文、中文网上商城的顾客开展营销，今后将在H Point Global平台上统一推进客户管理、购物行为分析和定制广告等工作。”他还表示：“随着既有外籍顾客完成转换注册，并在百货、奥特莱斯、免税店等之间产生顾客扩张协同效应，H Point Global用户规模有望达到100万人左右。”

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今后，现代百货集团也期待通过与The Handsome、Livart、Zinus等主要子公司开展营销合作，进一步扩大协同效应。现代百货集团相关负责人表示：“旅游趋势正向聚焦个人喜好和兴趣的个性化旅游转变，精准营销能力日益重要，我们将投入集团层面的资源，持续扩大外籍忠实顾客群。”他还表示：“我们将把H Point Global打造成帮助顾客在韩国享受最潮流生活方式的渠道，努力将其发展为不分国籍、向全球顾客传递幸福价值与难忘体验的全球化网络平台。”

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