打动顾客，融化消费寒潮

by Kim Heungsoon

Published 30 Jan.2024 15:00(KST)

Updated 30 Jan.2024 15:53(KST)

open/close

2024亚洲消费者大奖
企业反映消费者偏好与环保共生战略
在急剧变化的经营环境中寻找突破口

流通业界在新冠疫情暴发后急剧变化的经营环境中迅速应对，化解了危机。随着消费者和物资流动受限，企业通过非接触式服务和电子商务寻找突破口。为让消费者在家中也能以合理的价格享用不逊于专业餐厅或外出就餐的美食，家庭方便食品（HMR）市场也随之扩大。

在进入地方性流行阶段（传染病周期性流行）后，尽管有观点认为利率和物价飙升、内需市场已到达极限，但企业通过持续的研究开发（R&D）提升产品质量，并在北美、东南亚、欧洲等海外市场加大设备投资和营销力度，不断扩展外延。

以健康感、特殊性、新鲜感等为关键词，将对流行高度敏感的消费者偏好反映到品牌之中，同时追求环保、共生与社会价值等可持续理念的经营战略也备受关注。顺应同时追求超高端商品和高性价比的消费两极化时代，相关服务也不断扩充。在线下，通过提供个人体验与满足感；在融合创新技术的在线平台上，让消费者实现理性消费，对流通网络进行双轨化建设的案例具有代表性。尤其是在高物价导致消费者“钱包缩水”的背景下，通过尽量控制涨价、为物价稳定作出贡献的经营方针也引人注目。

最重要的价值是消费者对相关企业、品牌、商品和服务的信任。迎来第18届的“2024亚洲消费者大奖”，正是以这一标准为基础，发掘出在多样化表达的消费者需求面前给予适切回应、提升消费者生活质量的模范企业，并分享其成果。