缺乏体验活动等爆款内容
难以留住走出家门的消费者

[是是非非]“折扣之国”的流通竞争力为何如此薄弱 View original image

上周末发布了今年首个寒潮预警,我去了一趟附近的澡堂,结果大吃一惊。为了进澡堂结账排队的队伍一直排到门外。澡堂入口前甚至搭起了帐篷,好让顾客躲避严寒。新冠肺炎大流行期间一直冷清的澡堂,自从去年进入地方性流行阶段后,顾客开始逐渐增多,最近则据说每逢周末都门庭若市。这是新冠大流行前看不到的景象。那天的等候队伍中,二三十岁的情侣格外显眼。从新冠的漫长隧道中走出来的年轻人纷纷走出家门,遇上寒潮,似乎都涌向了暖烘烘的汗蒸房。


事实上,自新冠防疫措施放宽后,线下消费爆发式增长。根据产业通商资源部对主要流通企业销售额的调查,新冠重创的2020年,线下销售额逆增长3.6%,次年反弹7.5%,2022年又急增8.9%,显示出复苏势头。相反,线上销售增幅则从2020年的18.4%,降至2021年的15.7%,2022年为9.5%,增长势头放缓。


但从去年的统计来看,氛围却大不相同。去年上半年线下销售额增速降至4.5%。同期线上销售虽然也减少了7.3%,但在线下和线上合计销售中,线上所占比重反而呈上升趋势。线上销售占比在2021年为48.4%、2022年为48.6%,基本持平,但去年上半年扩大到49.8%。截至去年11月,线上销售占比更是跃升至53.7%。线下门店并未能将新冠进入地方性流行阶段后激增的线下需求充分转化为门店销售。


国内主要线下流通企业从年初就启动了大规模折扣促销。这是为了点燃自去年以来持续低迷的消费心理而采取的策略。政府层面也策划了促进消费的打折活动。文化体育观光部部长Yu In-chon于本月11日与“2024韩国访问年”委员长、Hotel Shilla社长Lee Boo-jin共同举行了“2024韩国访问年”首个活动——“Korea Grand Sale”开幕式。为在下月29日前吸引外国游客、促进消费,各大流通企业、航空公司和住宿企业纷纷推出大规模降价。政府打算通过此次活动,为今年实现外国游客2000万人次的目标打下基础。


政府和流通企业在去年11月也举办了名为“Korea Sale Festa”的大规模折扣活动。借鉴美国“黑色星期五”的韩国版“黑五”自2015年起每年举办,是“韩国国家代表购物庆典”(主办方口号)。流通企业在去年年末礼品需求旺盛之际,也通过打折活动推动消费扩大。



然而,全年不时举办的价格折扣活动,不足以把走出家门的消费者和外国游客牢牢留在线下门店。必须通过丰富多样的体验活动等方式,打造能吸引消费者走进线下门店的竞争力。至少,附近的汗蒸房还拥有冰凉的米酒、白煮鸡蛋等带有“回忆”味道的“杀手锏”。


本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。

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